품질경영기사 실기 10-24년까지 기출 단답 빈출 정리 요약

■ ISO 9000:2015 용어 (12.2회, 13.1회, 17.4회, 18.2회, 18.4
회, 19.2회, 20.3회, 21.2회, 22.2회, 22.4회, 23.2회, 24.1회)
1) 프로세스 및 시스템
- 의도된 결과를 만들어 내기 위해 입력을 사용하여
상호 관련되거나 상호 작용하는 활동의 집합 ----- [프로세스]
- 활동 또는 프로세스를 수행하기 위하여 규정된 방식 --- [절차]
- 상호 관련되거나 상호작용하는 요소의 집합 -------- [시스템]
- 최고경영자에 의해 공식적으로 표명된 품질 관련 조직의 전반적
인 의도 및 방향, 품질에 대한 방침 -------------- [품질방침]
2) 요구사항 및 조치 관련 용어
- 규정된 요구사항의 불충족 ---------------------[부적합]
- 의도되거나 규정된 용도, 사용에 관련된 요구사항 불충족-[결함]
- 요구사항에 적합하도록 부적합 제품 또는 서비스에 취해지는
조치 ----------------------------------- [재작업]
- 의도된 용도에 쓸수 있도록 부적합제품 또는 서비스에 취해지는
조치 ------------------------------------- [수리]
- 규정된 요구사항에 적합하지 않은 제품 또는 서비스를
사용하거나 불출하는 것에 대한 허가 ------------- [특채]
- 요구사항을 충족시키는 능력을 증진시키기 위하여
반복되는 활동 -------------------------- [지속적개선]
3) 시정조치왿� 예방조치
- 잠재적인 부적합 또는 기타 바람직하지 않은 상황의 원인을
제거하기 위해 취하는 조치 ----------------- [예방조치]
- 부적합 원인 제거, 재발 방지 조치 ------------- [시정조치]
- 발견된 부적합을 제거하기 위한 행위 -------------- [시정]