호텔면접질문 합격답변(그랜드·롯데·신라호텔면접·리조트·콘도면접등)

3.호텔리어 면접질문답변
-호텔리어로 지원하게 된 동기는 무엇입니까?
사람을 좋아하고 사교성이 많은 제 적성에 딱 맞는 직업이라고 생각해서 지원을 결심했습니다. 특히 저는 사람들이 모르는 것을 설명해주고 났을 때, 필요한 것을 도왿�주고 났을 때 가슴이 무한대로 뿌듯해지는데, 이런 점을 보면 저는 서비스직이 천직이 아닌가 하는 생각도 듭니다.

-호텔면접이나 서비스직 면접을 경험해본 적이 있습니까?
정식직원을 채용하는 호텔면접이나 서비스직 면접은 아직 경험이 없습니다. 그렇지만 비슷한 경험을 말씀드리자면 대학시절 판매직 아르바이트, 구청 민원서비스 아르바이트 채용 때 면접을 본 적은 있습니다.

-우리나라 유명호텔을 아는 대로 말해보세요.
우선 서울에는 그랜드워커힐호텔, 그랜드하얏트호텔, 신라호텔, 롯데호텔, 웨스틴조선호텔, jw메리어트호텔, 시그니엘호텔, 그랜드인터컨티넨탈 둥이 있습니다. 그리고 제주에는 신라호텔, 부산에는 파크하얏트 호텔 등이 유명합니다.

-호텔 서비스직 종사자에게 필요한 자질은 무엇일까요?
세 가지를 말씀드릴 수 있습니다. 고객이 필요한 것을 충족시켜야 하기 때문에 첫째로는 친절하고 꼼꼼한 서비스 마인드가 필요할 것입니다. 그리고 동시에 많은 고객을 상대해야 하는 일도 있으므로 의사소통을 효율적으로 하는 능력도 중요하고, 다양한 성격의 고객을 만족시킬 수 있는 재치왿� 유연성도 있어야 한다고 생각합니다.

-호텔서비스직 직원으로서 자신의 장점은 무엇입니까?
대학시절에 미국, 유렵, 동남아 호텔을 두루 다녀보면서 다양한 호텔서비스를 경험했습니다. 여기서 저는 고객으로서 감동도 느끼고 불편함도 느꼈는데, 이러한 경험들은 좀 더 나은 고객서비스를 만들어나가는 데에 도움이 되리라 생각합니다. 또한 영어대화에 나름 자신이 있고, 일본어도 중급 정도 수준이 되는데, 이는 외국인 고객과 소통하는 데에 플러스가 되리라 생각합니다. 사교성이 좋다는 점도 말씀드리고 싶은데, 새로운 사람과도 1분이면 친해집니다.