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1. 본인의 특성과 성장배경에 대하여 기술하여 주십시오(500자 이상 800자 이내)
[스스로 울타리를 넘는 힘을 기르다]
제 인생의 대부분을 보낸 고향인 ‘거제도’에 살았던 것이 저에게 가장 큰 영향을 끼쳤습니다. 당시 작은 도시였던 거제도는 큰 도시에 비해 교육, 문화시설 등 다양한 것을 경험할 수 있는 기회가 적었습니다. 하지만 ‘거제도’라는 울타리에 갇히지 않겠다고 마음먹은 저는 제가 가장 많은 시간을 보내는 학껓에서 다양한 경험을 쌓기로 했습니다. 특히, 초, 중, 고 내내 학급반장을 하며 한 팀을 이끌어 나가는 방법을 배웠으며, 한 팀의 대표로 많은 행사에 참여하면서 시야를 넓힐 수 있었습니다. 이처럼 ‘거제도’라는 지역적 한계가 저에게는 장애물이 아니라 리더의 자질을 배울 수 있는 곳이자 울타리를 뛰어넘는 힘을 배운 곳이었습니다.

[진심어린 공감이 서비스 만족으로]
대학껓 2학년, 영화관 CGV에서 6개월 간 아르바이트를 했습니다. 제가 일했던 점포는 높은 서비스 점수에 비해 주차에 관한 컴플레인으로 서비스 만족도가 현저히 낮았습니다. 이 사안에 충분히 공감을 느꼈던 저는 티켓발권 때마다 고객분들께 주차에 관한 불편사항을 물어보았습니다. 약 100분의 고객의 답변을 통해 주차티켓창구가 없음이 주요 요인임을 깨달았습니다. 그 날, 매니저님과의 대화를 통해 주차티켓창구를 설치했고, 이후 주차티켓에 대한 고객분들의 컴플레인은 크게 줄었습니다. 초, 중, 고 내내 했던 학급반장과 대학시절 학생회 일을 도맡으면서 학우들의 이야기들 잘 들어주고 공감했던 저의 자질을 통해 서비스만족도를 향상시킬 수 있었습니다. 우리 아시아나 항공에서도 진심어린 공감으로 고객님의 마음을 움직이는 승무원이 되겠습니다.

2. 국제선 캐빈승무원에 지원하게 된 동기에 대하여 기술하여 주십시오(500자 이상 800자 이내)
[다른 사람의 행복이 곧 나의 행복]
학창시절 반장을 했던 경험과 대학시절 학생회 일을 맡으면서 큰 깨달음을 하나 얻었습니다. xxx(제 이름)이라는 사람은 다른 사람이 나로 인해 행복할 때 비로소 행복함을 느끼는 사람이었습니다.