GOLD
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๊ต์œก์‹ฌ๋้ฉํ•™ 2019] 1. ๋งค์Šฌ๋กœ์šฐ์˜ ๋™๊ธฐ์œ„๊ณ„์„ค์— ๋Œ€ํ•ด ์„ค๋ช…ํ•˜๊ณ  ๊ทธ ๊ต์œก์  ์‹œ์‚ฌ์  2. ๊ณ„์†์  ๊ฐ•ํ™”์™ฟ’ ๊ฐ„ํ—์  ๊ฐ•ํ™”์˜ ์œ ์šฉ์„ฑ์„ ๋“ค๊ณ  ๋„ค ๊ฐ€์ง€ ๊ฐ•ํ™”๊ณ„ํš ์‹ค์ƒํ™œ์˜ ์˜ˆ ์ œ์‹œํ•˜๋ฉฐ ์„ค๋ช…

15 ํŽ˜์ด์งฟ’
ํ•œ์้œ์˜คํ”ผ์Šค
์ตœ์ดˆ๋“ฑ๋ก์ผ 2019.09.22 ์ตœ์ข…์ ฟ’์ž‘์ผ 2019.09
15P ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ
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  • ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ

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    1) ์ƒ๋ฆฌ์  ์š•๊ตฌ
    2) ์•ˆ์ „ ์š•๊ตฌ
    3) ์†Œ์†๊ฐ๊ณผ ์‚ฌ๋ž‘ ์š•๊ตฌ
    4) ์กด์ค‘ ์š•๊ตฌ
    5) ์ž์•„์‹คํ˜„ ์š•๊ตฌ
    4. ๋งค์Šฌ๋กœ ๋™๊ธฐ์œ„๊ณ„์„ค์— ๋Œ€ํ•œ ํ‰๊ฐ€
    1) ๊ธ์ •์  ํ‰๊ฐ€
    2) ๋ถ€์ •์  ํ‰๊ฐ€
    5. ๋งค์Šฌ๋กœ์šฐ ๋™๊ธฐ์œ„๊ณ„์„ค์˜ ๊ต์œก์  ์‹œ์‚ฌ์ 
    ๊ต์œก์‹ฌ๋้ฉํ•™ 2> ๊ณ„์†์  ๊ฐ•ํ™”์™ฟ’ ๊ฐ„ํ—์  ๊ฐ•ํ™”์˜ ์œ ์šฉ์„ฑ์„ ๋“ค๊ณ , ๋„ค ๊ฐ€์ง€ ๊ฐ•ํ™”๊ณ„ํš(reinforcement schedule)์— ๋Œ€ํ•ด ์‹ค์ƒํ™œ์˜ ์˜ˆ๋ฅผ ์ œ์‹œํ•˜๋ฉฐ ์„ค๋ช…ํ•˜์‹œ์˜ค.
    1. ํ–‰๋™์ฃผ์˜์˜ ๊ฐœ๋…
    2. ํ–‰๋™์ˆ˜์ •์ด๋ก ์˜ ํšจ์šฉ์„ฑ
    3. ๊ฐ•ํ™”์— ๊ด€ํ•œ ์šฉ์–ด ์ •๋ฆฌ
    4. ๊ณ„์†์  ๊ฐ•ํ™”์™ฟ’ ๊ฐ„ํ—์  ๊ฐ•ํ™”์˜ ์œ ์šฉ์„ฑ
    1) ๊ณ„์†์  ๊ฐ•ํ™”์˜ ์œ ์šฉ์„ฑ
    2) ๊ฐ„ํ—์  ๊ฐ•ํ™”์˜ ์œ ์šฉ์„ฑ
    5. ๋„ค ๊ฐ€์ง€ ๊ฐ•ํ™”๊ณ„ํš(reinforcement schedule)์— ๋Œ€ํ•ด ์‹ค์ƒํ™œ์˜ ์˜ˆ๋ฅผ ์ œ์‹œํ•˜๋ฉฐ ์„ค๋ช…
    1) ๊ณ ์ •๊ฐ„๊ฒฉ๊ฐ•ํ™”๊ณ„ํš ์‹ค์ƒํ™œ์˜ ์˜ˆ๋ฅผ ์ œ์‹œํ•˜๋ฉฐ ์„ค๋ช…
    2) ๋ณ€๋™๊ฐ„๊ฒฉ๊ฐ•ํ™”๊ณ„ํš ์‹ค์ƒํ™œ์˜ ์˜ˆ๋ฅผ ์ œ์‹œํ•˜๋ฉฐ ์„ค๋ช…
    3) ๊ณ ์ •๋น„์œจ๊ฐ•ํ™”๊ณ„ํš ์‹ค์ƒํ™œ์˜ ์˜ˆ๋ฅผ ์ œ์‹œํ•˜๋ฉฐ ์„ค๋ช…
    4) ๋ณ€๋™๋น„์œจ๊ฐ•ํ™”๊ณ„ํš ์‹ค์ƒํ™œ์˜ ์˜ˆ๋ฅผ ์ œ์‹œํ•˜๋ฉฐ ์„ค๋ช…

    โ…ข. ๊ฒฐ๋ก 

    โ…ฃ. ์ฐธ๊ณ ๋ฌธํ—Œ

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    ๊ต์œก์‹ฌ๋้ฉํ•™ ๋งค์Šฌ๋กœ์šฐ ๊ณ„์†์ ๊ฐ•ํ™” ๊ฐ„ํ—์ ๊ฐ•ํ™”] 1. ๋งค์Šฌ๋กœ์šฐ(Maslow)์˜ ๋™๊ธฐ์œ„๊ณ„์„ค์— ๋Œ€ํ•ด ์„ค๋ช…ํ•˜๊ณ , ๊ทธ ๊ต์œก์  ์‹œ์‚ฌ์ ์„ ๋…ผํ•˜์‹œ์˜ค. 2. ๊ณ„์†์  ๊ฐ•ํ™”์™ฟ’ ๊ฐ„ํ—์  ๊ฐ•ํ™”์˜ ์œ ์šฉ์„ฑ์„ ๋“ค๊ณ , ๋„ค ๊ฐ€์ง€ ๊ฐ•ํ™”๊ณ„ํš(reinforcement schedule)์— ๋Œ€ํ•ด ์‹ค์ƒํ™œ์˜ ์˜ˆ๋ฅผ ์ œ์‹œํ•˜๋ฉฐ ์„ค๋ช…ํ•˜์‹œ์˜ค: ๋งค์Šฌ๋กœ์šฐ(Maslow)๋Š” ์ธ๋ณธ์ฃผ์˜ ์‹ฌ๋ฆฌํ•™์˜ ์ฐฝ์„ค์ž๋กœ์„œ, ์ธ๊ฐ„์˜ ๋ณ‘๋ฆฌ์ ์ธ ์ธก๋ฉด๋ณด๋‹ค๋Š” ๊ฑด๊ฐ•ํ•œ ๋ณธ์„ฑ์— ๋” ํฐ ๊ด€์‹ฌ์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์‹ฌ๋ฆฌํ•™์„ ์—ฐ๊ตฌํ•˜์˜€๋‹ค. ๋งค์Šฌ๋กœ์šฐ๋Š” ์ธ๊ฐ„์˜ ์š•๊ตฌ๋ฅผ ๊ฐ€์žฅ ๋‚ฎ์€ ๋‹จ๊ณ„์˜ 1๋‹จ๊ณ„ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ์š•๊ตฌ์—์„œ๋ถ€ํ„ฐ ๊ฐ€์žฅ ๋†’์€ ์ž์•„์‹คํ˜„ ๋‹จ๊ณ„์˜ 5๋‹จ๊ณ„ ์š•๊ตฌ๊นŒ์ง€ 5๊ฐœ์˜ ์ธต์„ ๋‚˜๋ˆ„์–ด ์„ค๋ช…ํ•˜์˜€๋‹ค. ์š•๊ตฌ์˜ ๋‹จ๊ณ„๋Š” ๊ฐ€์žฅ ๋‚ฎ์€ ๋‹จ๊ณ„์ธ ๊ธฐ๋ณธ์˜ ์ƒ๋ฆฌ์  ์š•๊ตฌ๊ฐ€ ๋งŒ์กฑ๋˜๋ฉด ๋” ๋†’์€ ์ˆ˜์ค€์˜ ์š•๊ตฌ๊ฐ€ ๋‚˜ํƒ€๋‚œ๋‹ค. ๋งค์Šฌ๋กœ์šฐ(Maslow)์˜ ๋™๊ธฐ์œ„๊ณ„์„ค์€ ์ธ๊ฐ„์˜ ๊ธฐ๋ณธ์  ์š•๊ตฌ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜์—ฌ ๊ณ„์ธต๋ณ„๋กœ ๋ถ„๋ฅ˜ํ•˜๊ณ  ๊ทธ๋“ค ๊ฐ„์˜ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ์„ค๋ช…ํ•จ์œผ๋กœ์จ ์ธ๊ฐ„์˜ ํ–‰๋™์„ ์ž‘๋™์‹œํ‚ค๋Š” ๋™๊ธฐ๋ฅผ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ๊ตฌ์„ฑ์› ๊ฐœ์ธ์˜ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๋Š”๋ฐ ๊ฐœ๋…์  ํ‹€์„ ์ œ์‹œํ•ด ์ฃผ์—ˆ๋‹ค. ๋งค์Šฌ๋กœ์šฐ(Maslow)์˜ ๋™๊ธฐ์œ„๊ณ„์„ค์„ ๊ต์œก์‹ฌ๋้ฉํ•™์— ์ ์šฉํ•ด๋ณด๋ฉด, ๊ต์œก ๋Œ€์ƒ์ž๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ๊ทผ๋ณธ์ ์œผ๋กœ ๋™๊ธฐ๋ฅผ ์œ ๋ฐœํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋ฌด์—‡์ธ์ง€, ๋™๊ธฐ๋ฅผ ์œ ๋ฐœํ•˜๊ณ  ํ–‰๋™์œผ๋กœ ์‹ค์ฒœํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๋Š”์ง€๋ฅผ ์•Œ์•„์•ผ ํ•œ๋‹ค.
    ๊ฐ•ํ™”๋Š” ๋ณด์ƒ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ฐ•ํ™”๋ฌผ์ด ์ œ๊ณต๋˜๋ฉฐ ํƒ๊ตฌ๋Œ€์ƒ์€ ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ž‘์šฉ์„ ํ†ตํ•ด ํ•™์Šต์˜ ํ™•๋ฅ ์ด ๋†’์•„์ง€๊ฒŒ ๋œ๋‹ค. ๊ฐ•ํ™”๋Š” ์ •์  ๊ฐ•ํ™”์™ฟ’ ๋ถ€์  ๊ฐ•ํ™”๊ฐ€ ์žˆ๋Š”๋ฐ ์ •์  ๊ฐ•ํ™”๋Š” ๊ธ์ •์ ์ธ ํ–‰๋™์˜ ๊ฒฐ๊ณผ์— ์˜ํ•œ ๋ณด์ƒ์ด ์ฃผ์–ด์ง€๊ณ  ๋ถ€์  ๊ฐ•ํ™”๋Š” ํ•™์Šต์ž์—๊ฒŒ ๋ถˆ์พŒํ•œ ์ž๊ทน์„ ํ•ด์†Œํ•ด ์คŒ์œผ๋กœ์จ ๊ฐ•ํ™”๋˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์ด๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ฐ•ํ™”๋Š” ๊ฐ•ํ™”๊ณ„ํš์— ๋”ฐ๋ผ ๋ช…ํ™•ํžˆ ์ œ์‹œ๋˜์–ด์•ผํ•˜๋ฉฐ ์—ฐ์†์ ์ธ ์„ฑ๊ฒฉ์„ ๊ฐ–๊ธฐ๋„ ํ•œ๊ณ  ๊ฐ„ํ—์  ์„ฑ๊ฒฉ์„ ๊ฐ–์œผ๋ฉด์„œ ํ•™์Šต์ž์˜ ์ƒํ™ฉ์„ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ๋‹ค์–‘ํ•œ ํ˜•ํƒœ๋ฅผ ์ทจํ•˜๊ฒŒ ๋œ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ๋ถ€ํ„ฐ 2019๋…„ ๋ฐฉ์†ก๋Œ€ ๊ต์œก์‹ฌ๋้ฉํ•™์˜ ๋‘ ๊ฐ€์ง€ ๋…ผ์ œ(๋งค์Šฌ๋กœ์šฐ์˜ ๋™๊ธฐ์œ„๊ณ„์„ค, ๊ณ„์†์  ๊ฐ•ํ™”์™ฟ’ ๊ฐ„ํ—์  ๊ฐ•ํ™”์˜ ์œ ์šฉ์„ฑ)๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์ค‘๊ฐ„๊ณผ์ œ๋ฌผ์„ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋„๋ก ํ•˜๊ฒ ๋‹ค.

    ์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ

    ยท ์ด์„ฑ์ง„, ๋ฐ•์„ฑ์ˆ˜(1999). ใ€Ž๊ต์œก์‹ฌ๋้ฉํ•™ใ€. ์„œ์šธ: ๋ฐฉ์†ก๋Œ€ ์ถœํŒ๋ฌธํ™”์›.
    ยท ์ž„๊ทœํ˜, ์ž„์›…(2007). ใ€Ž๊ต์œก์‹ฌ๋้ฉํ•™ใ€. ์„œ์šธ: ํ•™์ง€์‚ฌ.
    ยท ์†ก๋ช…์ž(2003). ใ€Ž๋ฐœ๋‹ฌ์‹ฌ๋ฆฌํ•™ใ€. ์„œ์šธ: ํ•™์ง€์‚ฌ. ๋“ฑ
    ยท ์ดํ˜„๋ฆผ์™ธ 1์ธ(2005). ใ€Ž์ƒˆ๊ต์œก ์‹ฌ๋ฆฌํ•™ใ€. ์˜๋‚จ๋Œ€์ถœํŒ๋ถ€.
    ยท ํ—ˆ์„ฑํ˜ธ. ์ด๋ คํ™” ์ €(2017). ใ€Ž์‹ฌ๋ฆฌํ•™ ๊ต์œก (๊ต์–‘์ธ์„ ์œ„ํ•œ)ใ€. ์†”๊ณผํ•™.
    ยท ์—์ด๋ธŒ๋Ÿฌํ–„ ๋งค์Šฌ๋กœ ์ €. ์†Œ์Šฌ๊ธฐ ์—ญ(2018). ใ€Ž๋งค์Šฌ๋กœ์˜ ๋™๊ธฐ์ด๋ก  (์š•๊ตฌ 5๋‹จ๊ณ„ ์ด๋ก ์˜ ์˜ค๋ฆฌ์ง€๋„ ์™„์—ญํŒ)ใ€. ์œ ์—‘์Šค๋ฆฌ๋ทฐ(UXREVIEW).

    ํƒœ๊ทธ

  • ์ž๋ฃŒํ›„๊ธฐ

      Ai ๋ฆฌ๋ทฐ
      ์งฟ’์‹ํŒ๋งค์ž์˜ ์ž๋ฃŒ๋Š” ํ•ญ์ƒ ์ตœ์‹  ์ •๋ณด๋ฅผ ๋ฐ˜์˜ํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด ๋ฏฟ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ, ๊ฐ ์ฃผ์ œ์— ๋Œ€ํ•œ ๊นŠ์ด ์žˆ๋Š” ๋ถ„์„๊ณผ ๋ช…ํ™•ํ•œ ์„ค๋ช… ๋•๋ถ„์— ๋ณต์žกํ•œ ๊ฐœ๋…๋„ ์‰ฝ๊ฒŒ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์—๊ฒŒ๋„ ๊ฐ•๋ ฅํžˆ ์ถ”์ฒœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค!
    • ์ž์ฃผ๋ฌป๋Š”์งˆ๋ๅฉ์˜ ๋‹ต๋ณ€์„ ํ™•์ธํ•ด ์ฃผ์„ธ์š”

      ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค FAQ ๋”๋ต–๊ธฐ

      ๊ผญ ์•Œ์•„์ฃผ์„ธ์š”

      • ์ž๋ฃŒ์˜ ์ •๋ณด ๋ฐ ๋‚ด์šฉ์˜ ์ง„์‹ค์„ฑ์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๋ณด์ฆํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉฐ, ํ•ด๋‹น ์ •๋ณด ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ์ €์ž‘๊ถŒ๊ณผ ๊ธฐํƒ€ ๋ฒ•์  ์ฑ…์ž„์€ ์ž๋ฃŒ ๋“ฑ๋ก์ž์—๊ฒŒ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
        ์ž๋ฃŒ ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ๋‚ด์šฉ์˜ ๋ถˆ๋ฒ•์  ์ด์šฉ, ๋ฌด๋‹จ ์ „์žฌโˆ™๋ฐฐํฌ๋Š” ๊ธˆ์ง€๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
        ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด, ๋ช…์˜ˆํ›ผ์† ๋“ฑ ๋ถ„์Ÿ ์š”์†Œ ๋ฐœ๊ฒฌ ์‹œ ๊ณ ๊ฐ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva์˜ ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด ์‹ ๊ณ ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva๋ฅผ ์ด์šฉํ•ด ์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
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