공공도서관의 다문화서비스 모형 개발에 관한 연구 (A Study on the Model of Multicultural Services in Public Libraries)

국내 다문화현상이 가속화되고 있음에도 국내 공공도서관은 다문화서비스 경험이 최근 5년 내외로, 대부분의 도서관이 단편적인 프로그램 위주로 운영하고 있으며, 장기적인 계획과 방향성, 전문 인력 등이 부족한 상황이다. 이에 국외 다문화서비스 성공사례왿� 국내 현황조사 및 설문조사를 통하여 공공도서관들이 체계적인 다문화서비스를 준비하는데 활용할 수 있는 다문화서비스 모형을 개발하였다. 이를 위하여 1, 2차 사전조사(평균, 표준편차)왿� 의견조사를 통하여 다문화서비스 요소안을 확정하고, 본 조사를 실시하여 핵심요소를 선정하여 모형을 개발하였다. 요소들의 특성 분석을 위하여 T-검증과 분산분석을 사용하였다. 원활한 다문화서비스의 운영을 위해서는 도서관을 둘러싼 사회·교육기관, 타 도서관들과의 관계, 국제적인 네트워크를 통한 상호협조가 필요하며, 이를 반영하여 다문화서비스 운영시스템을 도식화하였다.

The purpose of this study was to establish core elements required for the implementation of multicultural library services, to analyze the features of each element, and to develop a model of effective multicultural library services. This model was aimed to improve multicultural services and programs currently managed on a short-term basis by public libraries in Korea and help those libraries develop more systematic and long-term multicultural services. To proceed with this study, the literature review, a case study and a survey(the exploratory factor analysis, T-test and ANOVA analysis) were conducted. In this study, it is found that more effective operation of multicultural services in public libraries requires cooperation and integration with not only other libraries and related social and educational institutions in a community, but also international network. Based on this idea, the model of operating multicultural services in public libraries in Korea was proposed in this study.