AHP 기법을 이용한 성과측정지표의 중요도왿� 활용도가 경영성과에 미치는 영향 (The Effects of KPI Weight Based on AHP and KPI Use on Corporate Performance)

이 연구는 성과측정지표의 중요도왿� 활용도가 경영성과에 미치는 영향을 규명하였다. 성과측정지표의 중요도가 높으면 사용하는 지표에 가중치를 높게 부여할 것이고, 또한 부여된 가중치왿� 함께 그 활용도가 높아질 때 효과적인 경영성과의 개선을 달성할 수 있을 것이다. 이 연구는 설문지법을 사용하였고, AHP기법을 이용하여 재무지표, 객관적 비재무지표, 주관적 비재무지표 등으로 다양하게 구성한 성과측정지표의 중요도를 산출하는 과정에서 일관성지수(CI) 0.1기준을 적용하였다. 그에 따른 유효표본의 수는 95개였고, 가설검증을 위해 성과측정지표의 중요도왿� 활용도가 재무/비재무성과에 미치는 효과를 분석하였는데, 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 재무지표왿� 더불어 객관적/주관적 비재무지표를 중요하게 생각하는 기업에서 더욱 커다란 경영성과의 개선을 기대할 수 있는 것으로 나타났다. 둘째, 성과측정지표를 균형적으로 사용하는 기업에서 재무지표, 객관적/주관적 비재무지표의 활용수준 또한 전반적으로 높았고, 재무지표 중심의 기업은 비재무지표 중심 기업에 비해 재무지표를 그리고 비재무지표 중심 기업은 재무지표 중심 기업에 비해 비재무지표를 더 높은 수준으로 활용하고 있음을 확인하였다. 셋째, 성과측정지표의 중요도가 균형적이면서 활용도 수준도 균형적으로 높을 때, 또한 성과측정지표의 중요도가 재무지표 중심의 기업이라 하더라도 그 활용을 균형적이면서 높은 수준으로 유지할 때 더욱 커다란 성과의 개선을 기대할 수 있는 것으로 나타났다.
성과측정지표의 중요도, 활용도, 그리고 재무/비재무성과 간의 관계를 규명하고자 한 이 연구의 결과는 성공적인 성과관리를 위한 기업의 다양한 노력에 의미 있는 시사점을 제공할 수 있을 것이다.

In response to a change in business environment, a company selects and designs its key performance indicators (KPI), and further builds its management control systems to accomplish objectives of the measurement efficiently. However, studies on utilization of KPI which have been carried out so far, have focused mainly on individual relationship among KPI weight, KPI use, and corporate performances, and also prior researches did not consider KPI such as subjective non－financial indicators. This study is to comprehensively look into an effect that the relation among KPI weight based on AHP, KPI use, and corporate performances. The results could be summarized as follows：Firstly, when the utilization of KPI such as financial/non－financial (objective/subjective) indicators was balanced, corporate performances were improved. Secondly, the KPI weight has a positive effect on the KPI utilization. Thirdly, the possible relations among KPI weight and KPI use have different effects on financial/non－financial performances.
In conclusion, in order to enhance corporate value, the utilization of the KPI such as financial/non－financial measures based on consideration of their weight should be heightened.