코로나 시대의 재택근무왿� 육아노동 병행 환경 개선을 위한 서비스 및 제품 디자인 제안 -워킹맘 중심으로- (A Study on Service and Product Ddesign to Improve The Parallel Environment between Telecommuting and Childcare Work in The COVID-19 era. -Focusing on Working Mom-)

본 연구는 코로나-19 이후 재택근무로 변화한 워킹맘의 자녀 양육과 근로의 역할 병행 환경의 개선 필요성에서 시작되었다. 본 연구의 목적은 코로나-19 이후 재택근무로 전환된 워킹맘의 자녀 양육과 근로의 역할 병행 경험을 탐색하여 디자인 기회 영역을 도출하고, 이를 위한 인터랙티브 커뮤니케이션 디바이스를 제안하는 것이다. 따라서 본 논��은 한국의 7-15세 자녀를 둔 워킹맘 9명을 대상으로 심층 인터뷰(IDI, In-depth-interview)를 통하여 현재 상황을 조사 및 분석하였다. 연구 결과 및 내용은 다음과 같다.
첫째, 재택근무 중 자녀왿�의 소통으로 인한 업무 중단이 발생한다. 둘째, 재택근무 중 자녀 돌봄의 책임에 의한 자발적인 업무 중단이 발생한다. 셋째, 재택근무의 특성에 따른 육아왿� 재택근무의 간섭 현황은 업무 집중도 하락과 정서적 피로감이 증가하고 있었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 자녀왿�의 소통으로 인한 업무 중단과 집중도 하락을 개선하기 위해 직접적인 업무 중단 행위 없이도 워킹맘-자녀 간 소통할 수 있는 커뮤니케이션 디바이스를 제안한다. 이는 육아-재택근무 병행 환경의 개선을 통한 업무 효율 향상을 목적으로 하며, 코로나-19로 인한 육아 노동의 증가로 워킹맘의 신체적, 정신적 건강 악화를 겪는 워킹맘의 신체적, 심리적 건강 상태 완화에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대한다.

This study began with the need to improve the parallel environment of the role of raising children and working for working mothers, which has changed to telecommuting since COVID-19. The purpose of this study is to derive a design opportunity area by exploring the parallel experience of raising children and working roles of working mothers who have switched to telecommuting since COVID-19, and to propose an interactive communication device for this. So, this paper, The current situation was investigated and analyzed through in-depth interviews (IDI) with 9 working mothers with children aged 7-15 in Korea. The research results and contents are as follows.
First, work interruption occurs due to communication with children while working from home. Second, voluntary suspension of work occurs due to the responsibility of caring for children while working from home. Third, the current status of interference between childcare and telecommuting according to the characteristics of telecommuting was decreasing in work concentration and increasing emotional fatigue. Based on these findings, in order to improve work interruption and concentration decline due to communication with children, we propose a communication device that can communicate between mothers and children without direct interruption of work. This aims to improve work efficiency by improving the parallel environment between childcare and telecommuting, and is expected to help ease the physical and psychological health status of working mothers suffering from deteriorating physical and mental health of working mothers due to COVID-19.