골프 볼 원산지 유형에 따른 기능적 브랜드 효익, 가치, 이미지, 만족 및 충성도의 관계분석 (The Analyses on the Relationships among Functional Brand Benefit, Value, Image, Satisfaction, and Loyalty of Domestic and International Brands of Golf Balls)

이 연구는 실내외연습장 이용고객 및 프로골프대회 참가자를 대상으로 필드에서 사용하는 골프 볼을 국산브랜드왿� 외산브랜드로 구분하여 기능적 브랜드 효익, 브랜드 가치, 브랜드 이미지, 디자인 만족 및 충성도 요인의 잠재평균분석(latent means analysis)과 다집단분석(multiple-group analysis)을 적용하여 차이를 검증하고, 골프 볼 유형(국산브랜드, 외산브랜드)에 따라 소비자 충성도 모형을 비교 검토하는 기초자료를 제시하는데 목적이 있다. 연구결과 첫째, 기능적 브랜드 효익, 가치, 이미지, 만족 및 충성도 요인이 외산브랜드 골프 볼과 국산브랜드 골프 볼 사용자 모두에게 공통으로 사용할 수 있는지에 대한 구인동등성(construct equivalence) 검증결과, 형태동일성(configural invariance), 측정동일성(metric invariance), 절편동일성(scalar invariance)이 성립되었다. 둘째, 설정한 변인의 잠재평균분석 결과 충성도 요인에서 외산브랜드 골프 볼 사용자가 국산브랜드 골프 볼 사용자에 비해 상대적으로 높은 것으로 나타났지만, 기능적 브랜드 효익, 가치, 이미지 및 만족에서 통계적으로 유의한 차이가 나타나지 않았다. 이러한 결과는 국산브랜드 볼의 품질, 디자인, 이미지 향상으로 외산브랜드 볼과 비교했을 때 큰 차이를 보이고 있지 않는 것을 의미한다. 마지막으로 골프 볼의 기능적 효익은 브랜드 가치, 이미지, 만족에 국산브랜드 골프 볼과 외산브랜드 골프 볼 모두에서 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 가치, 이미지, 만족은 충성도에 국산브랜드 골프 볼과 외산브랜드 골프 볼 모두에서 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study divided golf balls used at golf courses into domestic and international brands and collected data from customers of indoor and outdoor golf practice ranges and participants of professional golf tournaments in order to investigate differences in functional brand benefit, brand value, brand image, design satisfaction, and loyalty of golf balls. For this investigation, the latent means analysis and the multiple-group analysis were carried out on the data. This research also aimed to present basic data comparing and reviewing the customer loyalty models depending on the types of golf ball brands. The results are as follows. First, the examination of the construct equivalence as to whether the factors including functional brand benefit, value, image, satisfaction, and loyalty can be applied to users of both international and domestic brands of golf balls showed that configural invariance, metric invariance, and scalar invariance were established. Second, according to the latent means analysis of the set variables, international brand golf ball users showed a higher level of loyalty compared to domestic brand users, but in functional brand benefit, value, image, and satisfaction, statistically significant differences were not found between the two types of brand users. These findings imply that there is not much difference in customers' attitude between domestic and international brands of golf balls due to the improvement in the quality, design, and image of domestic brands of golf balls. Finally, the functional brand benefit had a statistically significant effect on brand value, image, and satisfaction for both domestic and international brands of golf balls. In addition, value, image, and satisfaction were found to have significant effects on loyalty for both domestic and international brands.