청소년쉼터 종사자가 경험하는 어려움에 관한 현상학적 연구 (A Phenomenological Study on the Difficulties Experienced by Youth Shelter Workers)

본 연구는 청소년쉼터 종사자들이 경험하는 어려움을 심층적으로 이해하고, 그 의미를 파악하기 위해 수행되었다. 이를 위해 청소년쉼터에서 근무하는 지역별, 유형별 종사자 총 10명을 대상으로, 심층 면담을 실시하여 자료를 수집하였고, Giorgi의 현상학적 연구방법으로 분석하였다. 분석결과, 73개의 의미 단위, 23개의 하위범주 및 9개의 상위범주가 도출되었으며, 최종적으로 4개의 주제를 생성하였다. 먼저, 청소년쉼터 종사자들은 사례관리자로 경험하는 고됨과 정서적 어려움의 무게, 고질적으로 열악한 근무환경과 사각지대에 놓인 어려움을 경험하는 것으로 나타났다. 그리고, 이러한 어려움이 개인의 삶에 부정적 변화를 초래하는 경험을 하고, 반면에 어려움이 상쇄되는 긍정적 경험도 한다는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 결과를 바탕으로 청소년쉼터 종사자를 지원할 수 있는 다양한 방안과 정책적 지원에 대해 논의하였다.

This study was conducted to deeply understand the difficulties experienced by youth shelter workers and to understand the meaning of the difficulties. To this end, in-depth interviews were conducted with 10 youth shelter workers from various regions and types of youth shelters. The collected data were analyzed using Giorgi's phenomenological research method. The analysis resulted in 73 meaning units, 23 subcategories, and 9 upper categories, ultimately generating 4 themes. First, it was found that youth shelter workers experienced the weight of hardship and emotional difficulties as case managers, chronically poor working conditions, and difficulties in being in a blind spot. In addition, it was confirmed that these difficulties brought about negative changes in their individual’s life, and that despite these difficulties, they also had positive experiences that offset the difficulties. Based on these results, we discussed various measures, policies, and strategies support that can support youth shelter workers.