브랜드 체험수단으로서 플래그 쉽 스토어 공간디자인에 관한 연구

최근 대중 소비자들은 상품의 인식과 구매행동에 있어 브랜드왿� 상품을 직접 느껴보고 그로부터 얻을 수 있는 가치를 판단하고자 하는 경향이 뚜렷해지고 있다. 이에 기업은 소비자왿�의 다양한 방식의 커뮤니케이션을 통해 브랜드왿� 상품을 어떻게 체험케 할 것인가를 중요하게 생각하게 되었고 체험마케팅은 실내․공간 디자인의 주요한 전략중의 하나가 되고 있다. 브랜드왿� 상품을 실제로 체험하게 되는 매장공간은 기업과 고객이 접하는 접점 공간이며, 그 공간에서의 체험이 구매 결정에 큰 영향력을 행사하게 된다. 단순히 제품을 판매하는 곳이 아닌 브랜드의 이미지를 체험․전파하는 곳이라 할 수 있는 플래그쉽 스토어(Flagship Store)는 소비자들의 라이프스타일과 가치를 브랜드왿� 연결시키는 공간으로서 신중하고 전략적 디자인이 요구된다.
본 연구의 목적은 브랜드의 효과적인 체험형 커뮤니케이션의 수단으로서 그리고 체험 제공수단의 공간적 환경으로서 플래그쉽 스토어의 실내디자인에 관한 연구이다.
본 연구에서는 ‘브랜드 문화를 체험하는 공간’ 즉 브랜드 커뮤니케이터(Brand Communicator)로서 플래그쉽 스토어의 중요성을 살펴보고, 사례분석을 통해 플래그쉽 스토어가 지니는 실내디자인의 디자인 요소들을 분석하였다.
연구의 방법은 다음과 같다. 공간 커뮤니케이션과 관계된 개념들은 문헌고찰을 통해 이론적으로 정리하였고, 사례 분석의 기준을 도출하였다. 연구의 대상은 차별화 된 체험마케팅을 적용하여 운영하고 있는 국내․외 플래그쉽 스토어로 한정하였다. 대상 플래그쉽 스토어들은 구축성향과 유형별로 분류하였고, 체험마케팅의 전략적 요소들로 인하여 얻어지는 가치의 정도를 사회, 문화적 라이프스타일과 연계하여 플래그쉽 스토어가 갖는 실내디자인의 요소들을 분석하였다.
그 결과, 플래그쉽 스토어는 기업에게 있어서 브랜드의 지속적인 이미지구축과 차별화를 실현하는 도구가 되며, 소비자 입장에서는 브랜드만의 이미지왿� 스타일을 표현한 공간 속에서 체험을 통한 관계 구축을 형성해준다. 따라서, 브랜드 이미지왿� 전략에 맞는 유형을 고려하여 계획할 때, 제품 소비만이 아닌 문화소비의 감각경험을 제공하는 곳으로서 가치를 갖는다.