중국어 관광통역안내사 업무 환경 개선방안 (A study on Working Environment Improvement of Chinese Tour Guide)

최근 한국관광 시장의 특성은 중국인 관광객의 증가로 인하여 인바운드 시장 중심이 일본에서 중국으로 변화됨에 따라 이들을 안내하는 중국어 관광통역안내사의 업무역할에 대한 중요성과 업무능력 품질 제고를 위한 업무 환경에 관한 관심이 지속적으로 증가하고 있다. 관광통역안내사 업무의 중요성은 관광객을 최일선에서 맞이하여 한나라의 전통과 문화, 역사 등 전반적인 내용과 관광자원을 해설하고 관광객의 보호자역할을 하게 되어 국가의 이미지를 대표하는 역할을 하며 관광통역안내사 스스로가 관광상품의 일부가 되어 관광만족도를 결정하는 중요요소로 작용한다. 특히 관광통역안내사의 자질은 관광상품의 품질뿐 아니라 국가이미지왿� 구전에 의한 잠재관광객 홍보왿� 유치에도 직접적인 영향을 미친다. 그럼에도 불구하고 한국의 중국어 관광통역안내사는 중국 인바운드 관광시장의 다양한 구조적인 문제점과 관광인력의 고질적인 병폐로 인하여 관광상품의 품질저하를 주도하는 논란의 중심에 서있는 것이 사실이다. 급속도로 성장하고 있는 중국아웃바운드 시장수요를 만족시키며 지리적, 문화적 장점을 활용한 중국인 관광객 유치를 위하여 중국어 관광통역안내사 업무환경에 관한 문제점 분석과 그에 대한 개선방안 확립이 절실한 시점이다.

Currently inbound main tourism market has been changed from Japanese tourism market to Chinese one. According to this symptom Chinese tour guide role and their qualification, work performance are recognized more severe in these days. The purpose of this study to examine work environment of Chinese speaking tour guide and to develop Chinese inbound tourist market. The role of tour guide is not only guiding tourist at the first row of tourism industry but also they becoming a part of tourism product themselves and they create tourist’s satisfaction. The qualification of tour guide influence to the quality of tour product and the image of a country. In Chinese inbound tourism market the qualification of a tour guide has focused on as a major problem issues. In order to hold potential Chinese tourists it should be clear out as quick as possible. To improve Chinese tour guide’s work environment this study can be summarized as deal with low priced tour agency, employment of non-licenced tour guide, replacement of official recognized other foreign tour guide, establish of tour guide self esteem encouragement system.