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Ⅱ.이니스프리 차별점과 성공요인
요인 1. 철저한 시장분석을 통한 선행적 대응
-21C 환경과 시장의 다각적 분석을 통해 새로운 개념의 브랜드에 대한 needs를 파악하였 다. 소비자의 natural 지향의 라이프 스타일 변화왿� 디지털의 감성, 유통경로에서의 MASS 시장의 폭발적인 성장 등 환경변화에 선행적으로 대응할 브랜드가 요구되었으며, 수 차례의 조사왿� 2년여의 개발을 통해 MASS 시장을 리드해 나갈 수 있는 과학적 기 반의 브랜드를 출시했다. 수요예측 모델인 BASESⅡ를 기반으로 마케팅 전략의 방향을 결정하여, 이를 수행하고 있는 것도 단적으로 이니스프리의 탄생과정을 보여준다.
요인 2. 소비자의 마인드를 읽어낸, 차별화 된 제품과 매장의 concept
-점점 고기능성의 저렴한 상품을 선호하는 지성소비의 트렌드로 인해 셀프 셀렉션에 대 한 소비자의 needs 가 증가하고 있다. 이니스프리는 소비자의 감성까지 고려한 Garden of innisfree 라는 오감에 충실한 매장을 구현하였으며, 소비자가 스스로 진단하고 선택할 수 있는 자유로운 환경을 제공하였다.
-피부도 자연의 일부라는 생각에서 시작하여 제주 화산암반수왿� 피부타입별로 엄선된 식 물 추출물을 사용함으로써, 자연의 물과 성분으로 만든 순수하고 깨끗한 자연성 화장품 을 지향하였다. 용기 또한 자연과 인간이 과학으로 하나되는 이니스프리의 브랜드 철학 을 담아, 자연과 과학을 담는 소박한 그릇으로서 디자인하여 차별화 하였다.
요인 3. 소비자의 구매패턴 제안을 통한 시장 리더쉽 구현
-키오스크라는 터치스크린 방식을 통해 소비자가 스스로 자신의 피부타입을 진단하여 추 천된 제품을 프린팅 한 뒤, 테스터 존에서 제품을 마음껏 테스트하고 구매하는 이니스프 리만이 구매과정 속에서 소비자는 이니스프리 브랜드에 대한 신뢰감을 형성한다. 이렇게 형성된 신뢰감을 바탕으로 이니스프리는 평균 3∼4개의 제품이 연계구매 되는 새로운 소 비자 구매형태를 그려나가고 있다.
-이니스프리는 기존의 단품으로 구매하던 MASS시장의 전형적인 소비패턴에서 탈피하여 새로운 소비자 구매패턴을 제시하여 MASS시장내 1위 브랜드로서, 또 새롭게 시장을 창 조하고 이끌어가는 리더로서 자리매김을 하고 있다.