[짿�식관리시스템]짿�식관리시스템(지식경영, KMS)의 정의왿� 특징, 짿�식관리시스템(지식경영, KMS)의 유형과 구성, 짿�식관리시스템(지식경영, KMS)의 주요기술과 이점, 짿�식관리시스템(지식경영, KMS)의 구축과 사례

Ⅰ. 개요

짿�식관리는 지식의 ꡐ경영ꡑ이라는 측면과 지식의 ꡐ관리ꡑ라는 측면에서 구분해 볼 수 있으나, 짿�식관리는 지식경영 또는 지식행정 등의 용어왿� 혼용되고 있다. 이는 `Knowledge Management`를 해석·적용하는 과정에서 생겨난 개념상의 차이로 짿�식관리를 이해하는데 매우 중요하다고 여겨진다.
ꡒ지식경영ꡓ이란 경영 전반에 걸친 패러다임으로서의 경영방식을 말하며, 조직의 구조·구성원·문화·인프라 등 기업조직을 이루는 모든 구성요소에 작용되는 원리를 말한다. 반면 ꡒ짿�식관리ꡓ란 지식의 중요성을 인식하고 이의 체계적 관리에 초점을 맞춘 것으로서 주로 짿�식관리시스템으로 귀결되는 정보기술에 바탕을 두고 있는 개념이라고 볼 수 있다. 이러한 맥락에서 지식경영은 조직성과의 극대화 및 경쟁력 강화라는 거시적 측면을 강조하는 반면, 짿�식관리는 업무의 효율적 관리 등 미시적 측면(Davenport, Long & Beers)을 강조하고 있다고 볼 수 있다. 그러나 ꡒ지식행정ꡓ은 지식경영이나 짿�식관리가 공공부문에 도입되면서 생겨난 개념이나 아직은 개념 자체가 명확히 정의되지 않는 가운데, 다양한 논의가 진행되고 있는 추세이다.
이러한 짿�식관리에 대한 정의는 지식의 창출·활용 측면, 프로세스를 통한 짿�식관리적 측면, 지적자본의 활용 측면, 정보기술의 관리측면으로 나뉘어 논의되고 있다.
첫째, 지식의 창조적 측면은 조직 내 지식은 공유과정을 거쳐 또 다른 새로운 지식으로 창출되고, 이러한 새로운 지식을 공공조직의 서비스 및 시스템으로 형상화시키는 활동이라고 보는 관점이다. 둘째, 프로세스를 통한 지식의 관리적 측면은 조직 내·외부에 산재되어 있는 지식을 체계적으로 관리하여 업무의 효율을 향상시키는 데 그 초점을 맞추고 있다. 창출-공유-활용-문제해결이라는 과정을 통해 개인에게 내재되어 있는 지식을 표출시켜 관리함으로써 경쟁력을 향상시킬 수 있다고 보는 관점이다. 셋째, 지적자산의 활용 측면은 조직의 입장에서 지식을 자본으로 보는 관점이다. 지적자산은 지식, 노폙우, 특허 같은 무형자산으로서 이러한 무형자산을 최대한 관리·활용함으로써 조직 가치의 극대화에 초점을 맞추고 있다. 넷째, 정보기술의 관리측면으로 지식의 창출·공유·활용에 있어서 날로 발전하고 있는 정보기술을 도구로 활용하는 것이 보다 체계적이고 효과적이라면서 정보기술의 역할을 중시하는 관점이다.