싱가포르 항공사 경영전략 분석

Ⅰ. 서론

일상에서 흔하게 불리고 있는 지구촌이라는 말. 이 단어가 우리에게 어색하지 않은 지도 꽤 오랜 시간이 지난 후다.
지금 우리가 살고 있는 지구는 항공의 발전으로 공간적으로 더욱 가까워졌다. 또한 주변의 모든 변화는 수 억분의 1초단위로 변하는 초스피드시대에 살고 있다. 인터넷으로 지구반대편과 연결하는데 채 10초도 걸리지 않는다. 이런 생활 속에 우리는 자연히 초고속을 원하고 목적지에 빠르게 도착하길 더 원하게 된다.
이러한 사람의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 것이 항공이며 항공 산업 자체도 점차 대규모화 되고 있다.
세계의 항공운송사업은 제2차 세계대전 후 급속한 항공기 제조기술에 힘입어 안전성이 제고되고 대량운송이 가능해 짐에 따라 괄목할 만한 성장을 이룩하였다. 이후 급속한 성장의 결과로 오늘날에 이르러 대량운송시대왿� 항공 교통의 일반화 시대를 도래케 하였고, 이에 따라 항공사간의 치열한 경쟁은 더욱 더 심화되고 있는 실정이다.
9·11 테러 이후 미국의 많은 경기 변동으로 인해 수많은 항공 업체들이 도산을 하거나 부실화했던 항공업계의 극심한 불황 속에서도 안정적으로 성장할 수 있었던 항공사가 하나 있었는데 그것이 바로 사우스웨스트 항공이다. 사우스웨스트 항공은 1973년 이후로 지금까지 매년 이익을 창출하는 유일한 기업으로 국제노선 없이 미국 내 59개 대도시만 운항하는 미국 내 4∼5위권의 항공사다. 대형 항공사들의 파산설이 나도는 가운데에도 이듬해 4천명의 신규고용 계획을 발표하는 등 미국에서 가장 건실하고 경영성과가 좋은 기업 중 하나로 부각되고 있다.
최근 아시아 항공시장은 아시아 주요국가의 경제발전으로 인한 폭발적인 수요 증대왿� 성장 잠재력에 대한 평가 상승으로 21세기 세계항공업계의 주력시장으로 부상하고 있다. 그러나 국내 항공 산업은 외국 선진 대형항공사들과 비교할 때 아직까지는 인적․물적인 면에서 그 경쟁력이 부족하다.
자유경쟁시장 체제는 서비스산업을 대표하는 항공사로 하여금 다양한 서비스 전략을 요구하고 있다.