욕구단계이론, ERG이론

욕구단계이론

매슬로우(A.H. Maslow 1908∼1970 미국 심리학자)는 인간의 욕망에 대해 학계 최초로 학문적인 연구를 시도한 심리학자다. 매슬로우에 의하면 인간에게는 5단계의 욕구체계가 있으며 생리적 욕구에서부터 자아실현을 위한 욕구 순으로 상향적으로 만족시키기를 원한다는 것이다. 즉 그는 인간의 욕구를 위계적으로 구분하여 설명하고 있다. 매슬로우의 이론에 따르면 인간은 가장 기본적인 하위단계의 욕구가 만족되면 다음단계의 욕구를 추구한다고 설명하고 있다.
① 생리적 욕구 (physical needs) : 생리적 욕구는 욕구계층의 최하위에 위치하고 있으며, 이는 생활을 영위하는  데 가장 필수적인 욕구이기도 하다. 이러한 생리적 욕구는 비교적 짧은 시간 내에  반복적으로 충족시키지 않으면 안 된다.
② 안전의 욕구 (needs for safety &security) : 생리적 욕구가 어느 정도 충족되면 안정의 욕구가 인간의 행동을 지배하기 시작한다. 이 단계의 욕구는 물리적 위협으로부터의 안전뿐만 아니라, 경제적 안정도 추구 하고 있다.  경제적 안정은 근로자의 고용주에 대한 의존을 고려할 때 특히 중요하다.
③ 친화적 욕구 (belonging &social affiliation needs) : 사회적 욕구는 애정을 주고 받는 것, 다른 사람들과 교제하고 그들에 의해 받아들여지는 것, 자신을 사회집단의 한 부분으로 느끼는 것 등을 포함한다. 개개인은 동료집단에 소속되고 싶어 하며, 그 곳에서 동료들과 아울려 우애왿� 애정을 나누기를 원한다. 그러기 위해서 친구도 사귀고 결혼을 한다. 이 욕구가 충족되지 않으면 개인과 집단간의 갈등을 일으켜 조직 구성원 간에 적대적이고 비협조적인 분위기가 형성된다.
④ 존경의 욕구 (self-esteem &status) : 자존 및 타인으로부터의 존경에 관한 욕구들로서 존경의 욕구는 선취, 능력, 자신감 및 지식에 관한 욕구들을 가리킨다. 이 욕구는 두 가지 측면을 가지고 있는데 즉 본인 스스로가 자신이 중요하다고 느껴야 할뿐더러, 이 감정이 다른 사람으로부터 인정을 받아야 한다. 이 양자가 결합될 때에만 비로소 올바른 의미의 자존심이나 자기 확신이 생기게 된다.