델��퓨터

4. 경쟁우위에 근거한 전략 - Operation Excellence

Dell 컴퓨터는 원가를 지속적으로 절감하고 소비자들이 쉽게 구매할 수 있는 환경을 만들 수 있는 표준화된 시스템을 통하여 소비자들이 느끼는 가장 경제적인 가격으로 제품을 제공할 수 있는 능력인 Operational Excellence 전략을 가장 극대화 한 기업이라고 볼 수 있다.

1) 상대적으로 낮은 가격 혹은 최저가격
델 컴퓨터는 중간 유통단계를 과감히 생략한 직판거래를 선택하여 비용을 절감하였으며, 재고비용을 줄이기 위해 부품을 모듈화를 시킴으로써 경쟁사들보다 상대적으로 10~15%가량 낮은 가격에 제품을 고객에게 제공할수 있었다.

2) 신뢰성과 내구성
고객이 원하는 부품으로 컴퓨터를 구성할 수 있으며, 빠른 배송과 서비스로 고객들의 인식을 높였다.

3) 편리성
전화왿� 웹 싸이트를 이용하여 서비스를 편리하게 이용하고 구매를 용이하게 도왔을 뿐만아니라 중간 유통없이 빠른 배송을 제공하였다.

4) 쉽고, 즐겁고, 빠르고, 정확한 거래
구매왿� 비교가 쉽고, 고객이 원하는 제품을 구매할 수 있어서 즐겁고, 중간 유통과정이 없어서 빠르고, 정확한 거래. 4박자를 모두 만족하는 델은 2001년에 전 세계 시장점유율 1위를 차지하게 된다.

5. Dell의 한국시장 진출

델 한국 지사인 델인터내셔널㈜(이하 한국델)는 1995년 처음 설립된 이후, 세계 제1의 종합 IT 기업답게 국내에서도 꾸준히 고객의 관심을 받고 있다.
한국델은 현재 PC, 노트북, 서버, 스토리지 그리고 워크스테이션을 주력사업으로 행하고 있으며 중소규모에서 대규모에 이르는 다양한 기업을 주요 고객으로 영업을 확장하고 있다.
한국델은 채널을 통한 간접적인 서비스에 만족할 수 없었던 중소기업들에게도 벤더왿�의 직접 접촉을 통한 판매로 중소기업의 만족도를 한층 더 높이고 있다. 중소기업 시장에서 한국델은 가장 합리적인 가격에 제품을 공급하는 회사로 알려져 있다.