현대기아자동차 6시그마 성공사례

Ⅰ. 6시그마의 이해
1. 6시그마란?
시그마(sigma:σ)라는 통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략이다. 1980년대 말 미국의 모토롤라(Motorola)에서 품질혁신 운동으로 시작된 이후 GE(General Electric)·TI(Texas Instrume
-nts) ·소니(Sony) 등 세계적인 초우량기업들이 채택함으로써 널리 알려지게 되었다. 국내에서도 삼성그룹·LG그룹·한국중공업 등에서 도입하여 품질혁신에 성공함으로써 많은 기업들이 도입에 적극적인 관심을 보이고 있다.

2. 6시그마 추진방법
6시그마의 방법론으로는 DMAIC과 DFSS가 있는데, GE에서 완성한 DMAIC방법론이 오늘날 일반적으로 활용되고 있다. DMAIC의 추진 단계과정은 다음과 같다.
1) Definition(정의) : 프로젝트 요건을 정의하고 문제를 이해한다.
2) Measurement(측정) : 문제의 실제 현상, 수준을 파악(데이터 측정)
3) Analysis(분석) : 문제의 원인을 분석
4) Improvement(개선) : 문제점(원인)을 해결하고 최적의 해를 도출
5) Control(통제) : 개선내용의 정착을 위해 사후 관리 실시

3. 6시그마 추진조직
6시그마의 추진요원은 역량과 역할에 따라 1) 챔피온 2) 마스터 블랙벨트(MBB) 3) 블랙벨트(BB) 4) 그린벨트(GB) 5) 팀원 등으로 구분할 수 있다. CEO는 챔피온들의 상위에 위치하며 6시그마활동에 직접 관여를 한다. 각 요원들의 위상(요건)과 세부 역할을 다음과 같다.
1) 챔피온은 최고책임자(사업부장)을 의미, ①6시그마경영의 비전과 전략을 수립하고, ②프로젝트 추진상의 장애물을 제거 및 지원 및 ③프로젝트 성과에 대한 인센티브를 제공한다.
2) 마스터 블랙벨트(MBB)는 전문 추진 지도자(BB 10명을 지휘)를 의미, ①챔피온을 보좌, ②해당부문 BB에 대한 자문과 지도, ③문제해결 과정에서 생기는 각종 애로를 처리한다.