롯데리아 경영전략

1. 롯데리아 소개(비전 및 목표)

롯데리아는 1979년 새로운 식생활 문화 창조왿� 고객 만족 추구라는 기업정신으로 한국에 처음으로 패스트푸드점을 설립했다. 그리고 끊임없는 연구개발로 한국인의 입맛에 맞는 다양한 햄버거를 개발하여 패스트푸드의 한국화를 위해 노력하고 있으며 고객 지향적인 기업을 추구하고 있다.
롯데리아는 국내 패스트푸드의 선도 기업으로 국민의 새로운 식생활 문화를 창조하며 최고 품질의 상품 (Quality), 미려하고 청결한 점포 환경 (Cleanliness), 밝은 미소왿� 아낌없는 친절, 잠깐의 만남을 소중히 여기는 마음 (Service), 고객을 기다리시지 않게 하는 빠른 서비스의 실현 (Time)을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 바탕으로 한다.

1979년 패스푸드를 토착화하여 국민 식생활 문화를 선도하는 성장의 기틀을 마련
1979. 10. 25 주식회사 롯데리아 법인체 설립 (초대 대표이사: 신 준호)
1979. 10. 25 국내 최초 패스트푸드점 소공점 오픈(1호점)
1987. 12. 31 매출 100억원 돌파
1992. 03. 28 국내 최초 100호점 개점 (대학로점)
1994. 11.25 중국 북경 롯데리아 1호점 개점 (북경 전문점)
1994. 12. 31 매출 1000억원 돌파
1997. 09. 07 중국 하얼빈 중앙점 개점
1997. 11. 07 Drive Thru 1호점 개점 (명일 드라이브점)

1998. 07. 05 한겨레신문 ‘98년 상반기 소비자 인기상품에 불고기버거 선정
1998. 07. 08 업계회고 브랜드로 선정(상표가치 약 410억원)
1999. 07. 13 불고기버거 소비자대상 수상
2001. 03. 21 K-BPI(Korea Brand Power Index)패스트푸드 부문 1위
2001. 04. 한국 프랜차이즈 대상수상(대한상공회의소, 매일경제신문, 한국프랜차이즈협회)
2001. 04. 26 2001 프랜차이즈 최우수등급(AAA)평가
2001. 05. 19 한경마케팅 대상 제품기획상 수상 (한국경제신문사, 산업자원부)
2001. 06. 29 한경소비자대상 수상(한국경제신문사)
2001. 07. 11 기업이미지 최우수기업 선정(한국능률협회 컨설팅)

2001. 09. 20 700호점 개점(부산터미널점)