삼성전자 지펠 성공마케팅 보고서

3. 지펠 환경 분석

1) 환경 분석

①고객 분석

지펠의 주 고객은 우선 주부이다. 고가전략으로 수입이 많은 40~50대 주부들을 타깃으로 하던 초기왿�는 다르게 점점 고객이 세분화되면서, 초고가 상품의 구매가 가능한 최상류층과 감각적인 신혼부부들을 위한 저렴한 제품도 만들어야 하는 환경이다.

②산업 환경의 분석

기존 기업 간의 경쟁
국내 프리미엄 냉장고 시장은 수입품과 국산품으로 나누어져 있으며, 지펠의 출시 이전 국내 대용량 프리미엄 냉장고 시장은 수입품만으로 구성되어 있었다. 1997년 삼성이 지펠을 내놓았을 당시 월풀, GE 등의 수입제품이 80% 이상의 점유율을 차지하고 있었으나 98년 LG디오스 출시 3년 후에는 수입제품점유율을 7%까지 끌어내리고 지펠과 디오스가 양문형 냉장고 시장을 양분하고 있는 상황이다.
수입제품은 국내 제품보다 디자인, 신기능, 편리성, 내구성 등에 있어서 우수하나, A/S, 전력 소비량, 소음과 탈취제거 기능, 김치보관 기능 등은 떨어지는 것으로 평가되었다.

(1)수입경쟁사

①GE : 100년의 전통을 자랑하는 GE는 기술, 생산 및 서비스에 있어서 100여개의 나라를 대상으로 제품을 판매하는 다국적 기업이다. GE의 가전 사업부는 현재 총매출 60억 달러로 월풀(14%) Electroux(9%)에 이어 세계 3위의 가전업체이며, 이중 냉장고는 전체 매출의 30%를 차지하고 있다. 냉장고 분야에서는 세계 총시장의 8%(6500만대)를 점유하고 있는데, 이중 60%를 미국에 판매하고 있으며, 판매되는 50% 정도가 Side-by-side형 냉장고이다. 그 결과 냉장고 중 특히, Side-by-side 시장에서의 독보적인 경쟁위치를 확보하고 있다. GE는 향후에도 중대형 제품을 중심으로 사업을 지속할 계획이며, 미국시장에서의 경쟁우위를 바탕으로 한 글로벌 시장 확대 전략을 펼칠 것으로 예상된다.