[마케팅]항공 산업과 아시아나의 마케팅전략 (SWOT, STP, 4P) 분석

1. 아시아나 소개
아시아나 항공은 고객만족을 위해 지속적으로 차별화된 서비스를 제공하고자 노력해 왔으며, 이러한 결과 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) `국내선 항공서비스부문 11년 연속 1위`를 달성하였다. 또한 세계적인 항공 산업전문 리서치기관인 영국의 `Skytrax`로부터 최고 등급인 `5스타항공사`에 2년 연속 선정되었으며, 세계적인 여행 잡지인 `Global Traveller`지로부터 `Best Onboard Service & Flight Attendants`에서 4년 연속 1위, `Business Traveler`지로부터 2년 연속 `Best Flight Attendants in the World and Best In-Flight Service`를 수상하고, 한국표준협회가 주관하는 `2008년 한국 서비스 대상 종합상 대상`을 수상하는 등 세계 최고 수준의 서비스를 국내외로 인정받고 있다. 뿐만 아니라, 노동부에서 주관하는 `제 8회 남녀고용평등 우수기업 댿�기업부문 대통령상`을 수상하였으며, 지식경제부왿� 환경부가 주관하는 `2008 국가 환경경영대상 대통령상`을 수상하는 등 남녀고용평등과 친환경적인 기업으로서의 선도적인 역할을 수행하기 위해서도 노력하고 있다.
1988년 창립된 아시아나 항공은 항공기를 이용하여 여객과 화물을 운송, 서비스하는 사업으로서 아시아나 항공은 현재 여객기 60대, 화물기 9대로 총 69대의 항공기를 보유하고 있다. 아시아나 항공은 국내여객 12개 도시, 15개 노선, 국제여객 21개 국가, 66개 도시, 82개 노선, 국제화물 16개 국가, 23개 도시, 20개 노선을 정기적으로 운항하고 있다.
또한, All Nippon Airways, Air China, Singapore Airlines, United Airlines, Qatar Airways, Qantas Airways 등 16개 항공사왿� 국제선 여객 Codeshare를 운영 중이며, 세계 최대의 항공사 동맹체인 `Star Alliance`를 통해 전 세계 162개국 965개 공항을 연결하는 글로벌 네트워크를 구축하고 있다.