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반디앤루니스왿 영풍문고 비교를 통한 영풍문고의 방안

반디앤루니스왿 영풍문고 비교를 통한 영풍문고의 방안 PPT 파일입니다.
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최초등록일 2009.10.21 최종젿작일 2008.06
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반디앤루니스왿 영풍문고 비교를 통한 영풍문고의 방안
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    소개

    반디앤루니스왿 영풍문고 비교를 통한 영풍문고의 방안 PPT 파일입니다.

    목차

    1. 서론
    1-1. 조사배경
    1-2. 조사목적

    2. 본론 - 기업비교
    2-1 위치비교
    2-2. 가격 및 상품 다양성
    2-3 광고 커뮤니케이션
    2-4 매장 내 환경 및 기타비교

    3. 결론 및 영풍문고의 방안제시

    본내용

    3. 결론 – 영풍문고에 대한 방안 제시
    영풍문고의 문제점
    외국서적, 음반의 다양성을 가지고 있음에도 장점을 살리지 못하고 있음.
    고객과의 커뮤니케이션이 부족함
    기업과의 제휴를 통한 고객유치왿 매장 시스템 현대화가 부족함

    방안 1 . 이미지 개선과 광고량 증대
    반디&루니스왿는 차별화 된 독특한 이미지를 구축하라
    중년층을 공략해 그들의 자녀까지 끌어 오도록 하라 – MOM marketing
    영풍문고 장점(외국서적,음반,참고서) 에 관한 광고를 하라

    방안 2 . 고객과의 커뮤니케이션 극대화
    반디&루니스의 야외광장을 넘어설 이벤트를 시작하라.
    - 음반 사인회, 타겟층을 고려한 인사 섭외
    늘어나는 일본문화에 대한 관심을 CATCH하라.
    - 실질적으로 가장 많이 보유한 일본서적에 관한 관심들을 잠재적 고객으로 이끌어라

    방안 3 . 기업과의 제휴 시스템의 현대화
    반디&루니스가 잠식한 영어학원을 제외한 제 2 외국어 학원을 노려라

    - 학원 내 교제 대량 구매 할 시스템을 통해 고객을 끌어오라

    주변 기업과의 제휴로 회사원을 고객으로 유치하라

    - 기업 소속 고객에게는 더 많은 할과 같은 혜택을 주어 고객을 끌어오라

    고객의 서비스 질 증진을 위해 시스템의 현대화를 도입하라

    - 직원에게 PDA를 제공하고 모바일 컴퓨터 시스템 등을 도입하여,
    고객이 제품을 찾는데 드는 시간을 최소화 하고, 더불어
    고객의 불만을 최소화 하여 반복적으로 들릴 수 있게 하라.

    참고자료

    · 없음
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