[마케팅원론] 7장 제품괿�리 : 제품의 개념 및 관리 발표자료

핵심제품(core product)
소비자가 그 제품으로부터 원하는 편익
Ex) 호텔 휴식과 숙면, 천공기계 - 구멍
유형제품(tangible product)
제품으로부터 추구하는 편익을 구체적인 물리적 속성(특성)들의 집합으로 유형화 시킨 것
Ex) 파워핸들, 강력한 엔진, 제동력이 높은 브레이크
확장제품(augmented product)
유형제품 + 부가 서비스
Ex) 자동차업체의 긴급출동, 순회정비 서비스
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Kotler의 제품정의(2)
제품의
개념과
분류
패키징
특성
스타일
품질
상표명
제품설치
A/S
신용제공
보��
배달
편익
확장제품
유형제품
핵심제품
대부분의 소비용품 성숙기 진입
제품차별화 어려움 및 시장경쟁 치열
제품개념 확장을 위해,
① 별 고객분석을 통한 새로운 요구 발견
② 고객 구매의사결정과정의 모든 단계분석을 통해 차별화 기회 파악
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제품의 분류(1)-소비재
제품의
개념과
분류
쇼핑습관에 따른 분류
편의품
선매품
전��품
구매빈도
높음
중간
낮음
구매괿�여수줿�
낮음
비교적 높음
매우 높음
문제해결방식
습관적 구매
복잡한 의사결정에 의한 구매
상표애호도에 의한 구매
제품유형
치약, 세제, 커피, 비누
가전제품, 의류, 승용차, 가구
Rolex, Nikon 카메라, Gucci 핸드백, 전문적 의료서비스
마케팅전략
젿�갿�격,
광범위한 유통,
낮은 제품 차별성,
빈번한 판매촉진,
높은 광고비 지출,
빈번한 이미지 광고
고가격,
선택적 유통,
제품 차별성 강조,
제품특징을 강조하는 광고,
인적판매의 중요성
매우 높은 가격,
독점적 유통,
높은 상표 독특성,
구매자의 지위를 강조하는 광고,
인적판매의 중요성
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제품의 분류(2)-산업재
제품의
개념과
분류
가에 의한 분류
원자재왿� 부품(materials and parts)
제조업자의 제품생산에 완전히 투입되는 제품
- 원료(raw material) : 농산물 (밀, 면, 채소)
채취원료 : 원유, 원목 철강
가공재 : 원료에 추가적인 가공처리가 이루어진 제품
부품 : 완제품의 형태로 다른 제품 생산에 투입되는 제품
자본재(capital items)
완제품 생산에 부분적으로 투입되는 제품
- 기자재(equipment) : 제품의 생산을 돕는 제품
설비(installation) : 건물, 공장의 일부분 (제거 비용이)
소모품과 서비스(supplies and services)
최종제품 생산에 투입되지 않는 제품
소모품 : 업무 및 유지보수에 필요한 제품(가격↓, 구매빈도↑)
서비스 : 유지,보수 서비스는 계약에 의해 이루어지며 설비제조업체에 의해 직접 제공됨
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제품믹스 관리(1)
제품
믹스괿�리
제품믹스 : 기업이 제공하는 모든 개별제품들의 집합
제품믹스의 넓이(breath of product mix)
회사가 취급하는 제품 계열의 수
- 제품계열(product line) : 서로 유사한 기능을 수행하거나, 동일한 고객집단에게 판매되거나, 같은 유통경로를 이용하기 때문에 밀접하게 관련된 제품들의 집합
제품믹스의 길이(length of product mix)
제품믹스를 구성하는 제품들의 총수 또는 제품계열의 평균 제품 수
제품믹스의 깊이(depth of product mix)