발달짿�체아동을 위한 장애인종합복지관에서의 사례관리

장애인종합복지관에서의 사례관리는 서비스 욕구를 가진 장애인이나 그 부모가 복지관에 내담해 접수할 때부터 시작되어 관에 등록해 서비스를 수혜한 후 종결 혹은 타 기관 의뢰로 이어지는 연속적 과정이라고 할 수 있다. 종결 후에도 클라이언트(ct)에게 새로운 욕구가 생기거나 정보 제공이 필요한 경우에는 사레관리자가 지속적인 관계를 유지하며 사후관리를 하게 된다. 아래에 제시한 사례는 1995년 본 관에 내담하여 현재 본 관에서 집단활동 프로그램을 수혜 받고 있는 아동으로 일반학껓에 재학 중이나 학껓생활에서의 부적응 문제가 계속 지적되어 양육 상 어려움을 호소한 경우이다. 사정 결과 아동의 부적응적 행동이 가족 내의 여러 문제왿� 밀접한 관계가 있는 것으로 사료되어 아동과 가족에 대한 종합적인 서비스를 계획하고 있는 사례이다.

② 가족사항
부모, 동생과 함께 4인 가족으로 부(父)는 박사학위를 취득하여 댿�기업 과장으로 근무하고 있고 조부모, 외조모 모두 있으나 접촉은 별로 없는 편이다.
2) 초기면접
① 상담자에 대한 소개 및 회원증을 교부하고 사례관리자를 소개한 후 회원증에 대해 설명함.
② 첫 만남에서 올 수 있는 긴장 해소를 위해 ‘멀리서 오시는데 힘들지 않으셨어요?’(회원 신청서의 거주사항을 확인한 후)라고 가벼운 인사로 면담 시작. 이어 ct에 대한 관심 표명. ‘이 아이가 OO군요, 아주 귀엽게 생겼네요’ 라고 함으로써 자연스럽게 아동에 대한 이야기로 넘어가도록 함.
③ 주로 등록신청서에 기록된 내용을 기초로 추가정보왿� 불명확한 내용에 대한 재확인 중심으로 면담 진행
④ ‘어떻게 본 관에 오게 되셨지요?’ 라고 질문함으로써 ct의 주 욕구를 확인하여 ct가 무엇을 기대하고 있는지 명확히 해야 함.
⑤ 면담이 종결될 시점에 복지관 프로그램 및 관의 사례관리 체계를 소개함으로써 업무상 계약을 확립하고 기관의 기능이나 수혜적격기준 등을 인식시킴.
⑥ 면담이 끝나는 시점에서 ‘제가 그 밖에 더 알아야 할 것이 있습니까? 라는 질문을 통해 ct가 제시한 자료에 대해 상호 점검함으로써 (불)일치 확인 필요.
⑦ 본 사례의 경우 초기 면접 시, 모(母)가 본 관을 방문한 것에 대한 불안과 함께 아이가 장애인이 아닌데 장애인복지관을 방문한 것에 대한 심리적 저항이 관찰되어, 이에 대해 사정단계에서의 세심한 관찰이 필요함을 알 수 있었음.