BRONZE
BRONZE ๋“ฑ๊ธ‰์˜ ํŒ๋งค์ž ์ž๋ฃŒ

์‚ฌํšŒ๋ณต์่งํ–‰์ •๋ก  ์„œ๋น„์Šค ์งˆ๊ด€๋ฆฌ์™ฟ’ ์œ„ํ—˜๊ดฟ’๋ฆฌ

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17 ํŽ˜์ด์งฟ’
ํ•œ์้œ์˜คํ”ผ์Šค
์ตœ์ดˆ๋“ฑ๋ก์ผ 2009.11.08 ์ตœ์ข…์ ฟ’์ž‘์ผ 2009.03
17P ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ
์‚ฌํšŒ๋ณต์่งํ–‰์ •๋ก  ์„œ๋น„์Šค ์งˆ๊ด€๋ฆฌ์™ฟ’ ์œ„ํ—˜๊ดฟ’๋ฆฌ
  • ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ

    ์†Œ๊ฐœ

    ์‚ฌํšŒ๋ณต์่งํ–‰์ •๋ก  ์„œ๋น„์Šค ์งˆ๊ด€๋ฆฌ์™ฟ’ ์œ„ํ—˜๊ดฟ’๋ฆฌ

    ๋ชฉ์ฐจ

    ์ œ 1์ ˆ ์„œ๋น„์Šค์˜ ๊ฐœ๋… ๋ฐ ํŠน์„ฑ

    ์ œ 2์ ˆ ์„œ๋น„์Šค ์งˆ์˜ ์ •์˜์™ฟ’ ํŠน์„ฑ

    ์ œ 3์ ˆ ์„œ๋น„์Šค ์งˆ๊ณผ ๊ณ ๊ฐ๋งŒ์กฑ๋„

    ์ œ 4์ ˆ ์„œ๋น„์Šค ์งˆ ๊ด€๋ฆฌ ๊ธฐ๋ฒ•์œผ๋กœ์„œ ์ด์ฒด์  ํ’ˆ์งˆ๊ด€๋ฆฌ
    1. ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์„œ๋น„์Šค์˜ ์งˆ ํ–ฅ์ƒ ๋ฐฉ๋ฒ• : TQM
    2. TQM์ด๋ž€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€?

    ์ œ 5์ ˆ TQM๊ณผ QC์™ฟ’์˜ ๊ด€๊ณ„ ๋ฐ ์ฃผ์š”๊ธฐ๋ฒ•

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    ์ œ 7์ ˆ ์œ„ํ—˜๊ดฟ’๋ฆฌ
    1. ์œ„ํ—˜๊ดฟ’๋ฆฌ์˜ ํ•„์š”์„ฑ
    2. ์œ„ํ—˜๊ดฟ’๋ฆฌ(Risk Management)์˜ ์ดํ•ด
    3. ์œ„ํ—˜๊ดฟ’๋ฆฌ(Risk Management)๋Š” ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€?
    4. ์œ„ํ—˜๊ดฟ’๋ฆฌ์˜ ๋ชฉ์ ๊ณผ ์˜์˜
    5. ์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์กฐ์ง์—์„œ ์œ„ํ—˜๊ดฟ’๋ฆฌ ๊ณผ์ •๊ณผ ๋Œ€์ฑ…


    <์ฐธ๊ณ ๋ฌธํ—Œ>

    ๋ณธ๋ๅฉ๋‚ด์šฉ

    13. ์„œ๋น„์Šค ์งˆ ๊ด€๋ฆฌ์™ฟ’ ์œ„ํ—˜๊ดฟ’๋ฆฌ

    ์ œ 1์ ˆ ์„œ๋น„์Šค์˜ ๊ฐœ๋… ๋ฐ ํŠน์„ฑ

    ์„œ๋น„์Šค์— ๋Œ€ํ•œ ๊ฐœ๋…์€ ํ•™์ž๋“ค ๊ฐ„์˜ ๊ด€์ (๊ต์žฌ 342p ํ‘œ 13-1 ์ฐธ๊ณ )์— ๋”ฐ๋ผ ์กฐ๊ธˆ์”ฉ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๋ณด์ด๊ณ  ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— โ€˜์„œ๋น„์Šค๋ž€ ์ด๊ฒƒ์ด๋‹คโ€™ํ•˜๊ณ  ์ •์˜ํ•  ์ˆ˜ ์—†๋‹ค. ์˜๋ฆฌโ€ค๋น„์˜๋ฆฌ๋ฅผ ๋ถˆ๋ฌธํ•˜๊ณ  ๊ฑฐ์˜ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ๋ฌดํ˜•์„ฑ, ์ด์งˆ์„ฑ, ์†Œ๋ฉธ์„ฑ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ƒ์‚ฐ๊ณผ ์†Œ๋น„์˜ ๋น„๋ถ„๋ฆฌ์„ฑ์ด๋ผ๊ณ  ํ•˜๋Š” ๋„ค ๊ฐ€์ง€ ๋ณธ์งˆ์ ์ธ ์†์„ฑ๋“ค์„ ๊ทธ ์ž์ฒด์— ํ•จ์œ ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค.(์˜ค์ฐฝํƒโ€ค์œคํ•ด์šด,1997:428-434/์žฌ์ธ์šฉ) ์ด๋Ÿฌํ•œ ์†์„ฑ๋“ค์€ ์žฌํ™”(goods)์™ฟ’ ๋šœ๋ ทํ•˜๊ฒŒ ๊ตฌ๋ณ„์ง“๊ฒŒ ํ•œ๋‹ค.

    ๋จผ์ €, ๋ฌดํ˜•์„ฑ(intangibility)์€ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ์‚ฌ์ „ ๊ตฌ๋งค ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์ด ์ง€๊ฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์™„๋ฒฝํ•œ ๋ฌผ๋ฆฌ์ ์ธ ํ˜•ํƒœ๊ฐ€ ๊ฒฐ์—ฌ๋˜์–ด ์žˆ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ ์˜๋ฏธํ•œ๋‹ค. ์ €์žฅ์ด ๋ถˆ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋‹ค๋Š” ๋ฌธ์ œ์ ์ด ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ๋‹ค์Œ ์ด์งˆ์„ฑ(heterogeneity)์€ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ํ‘œ์ค€ํ™”ํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ต๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ ์˜๋ฏธํ•œ๋‹ค. ํ‘œ์ค€ํ™”์™ฟ’ ํ’ˆ์งˆํ†ต์ œ๊ฐ€ ๊ณค๋ž€ํ•˜๋‹ค๋Š” ๋ฌธ์ œ์ ์ด ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์„ธ๋ฒˆ์งธ, ์†Œ๋ฉธ์„ฑ(perishability)์€ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ์ €์žฅํ•  ์ˆ˜ ์—†๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ ์˜๋ฏธํ•œ๋‹ค. ์žฌ๊ณ ๋กœ์„œ ๋ณด๊ด€ํ•˜์ง€ ๋ชปํ•œ๋‹ค๋Š” ๋ฌธ์ œ์ ์ด ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์ƒ์‚ฐ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค์˜ ๋น„๋ถ„๋ฆฌ์„ฑ์€ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ๊ฑฐ์˜ ๋™์‹œ์— ์ฐฝ์ถœ๋˜๊ณ  ์†Œ๋น„๋œ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ ์˜๋ฏธํ•œ๋‹ค. ์ง‘์ค‘ํ™”๋œ ๋Œ€๊ทœ๋ชจ ์ƒ์‚ฐ์ด ๊ณค๋ž€ํ•˜๋‹ค๋Š” ๋ฌธ์ œ์ ์ด ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

    ์ œ 2์ ˆ ์„œ๋น„์Šค ์งˆ์˜ ์ •์˜์™ฟ’ ํŠน์„ฑ

    ์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ์งˆ(Quality)์ด๋ž€ ๋Œ€์ƒ์— ๋”ฐ๋ผ์„œ ๊ฐ๊ฐ ๋‹ค๋ฅธ ์˜๋ฏธ๋ฅผ ๋‚ดํฌํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์ฆ‰ ์‚ฌ์—…์ฃผ, ๊ด€๋ฆฌ์ž, ์ด์šฉ์ž ๊ฐ๊ฐ์˜ ์šฐ์„ ์ˆœ์œ„๊ฐ€ ๋‹ค๋ฅด๊ณ , ๊ทธ์˜ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ๊ทธ๊ฐ€ ๋งŒ์กฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ๋” ํ•ด๊ฒฐํ•ด ์ฃผ๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ”๋ผ๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋ฐ”๋ผ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์งˆ์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ์— ๋‹ค๋ฅธ ์˜๋ฏธ๋ฅผ ๋‚ดํฌํ•œ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ด๋‹ค. ๋ณธ ์žฅ์—์„œ๋Š” ์งˆ์ด๋ž€ โ€˜๊ณ ๊ฐ์˜ ์‹ฌ๋ฆฌ์ ์ธ ์‚ฌ์ „ ๊ธฐ๋Œ€ ์š•๊ตฌ๋ฅผ ์ถฉ์กฑ์‹œํ‚ค๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต์ž๊ฐ€ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์œ ํ˜•์˜ ์ œํ’ˆ๊ณผ ๋ฌดํ˜•์˜ ์„œ๋น„์Šค ์ดํ•ฉโ€™์ด๋ผ๊ณ  ์ •์˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.(๋ฐ•๊ฒฝ์ผ, 2000/์žฌ์ธ์šฉ)

    ์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ

    ยท ์‹ ๋ณต๊ธฐโ€ค๋ฐ•๊ฒฝ์ผโ€ค์ด๋ช…ํ˜„(2008), ์‚ฌํšŒ๋ณต์่งํ–‰์ •๋ก , ๊ณต๋™์ฒด
    ยท ์˜ค์„ธ๊ฒฝโ€ค๊น€์ง„ํ˜ธโ€ค์ด๊ฑดํ˜ธ(1999), ์œ„ํ—˜๊ดฟ’๋ฆฌ๋ก , ๊ฒฝ๋ฌธ์‚ฌ
  • ์ž๋ฃŒํ›„๊ธฐ

      Ai ๋ฆฌ๋ทฐ
      ์งฟ’์‹ํŒ๋งค์ž์˜ ์ž๋ฃŒ๋Š” ์ œ๊ฐ€ ํ•„์š”๋กœ ํ•˜๋Š” ์ง€์‹์„ ์™„๋ฒฝํ•˜๊ฒŒ ์ถฉ์กฑ์‹œ์ผœ์ฃผ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณผ์ œ ์ œ์ถœ์ผ์ด ์–ผ๋งˆ ๋‚จ์ง€ ์•Š์•„ ์‹œ๊ฐ„์ด ๋ถ€์กฑํ–ˆ๋Š”๋ฐ, ์ด ์ž๋ฃŒ ๋•๋ถ„์— ๊ณผ์ œ๋ฅผ ์ œ์ถœ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ •๋ง ๊ฐ์‚ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค!
    • ์ž์ฃผ๋ฌป๋Š”์งˆ๋ๅฉ์˜ ๋‹ต๋ณ€์„ ํ™•์ธํ•ด ์ฃผ์„ธ์š”

      ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค FAQ ๋”๋ต–๊ธฐ

      ๊ผญ ์•Œ์•„์ฃผ์„ธ์š”

      • ์ž๋ฃŒ์˜ ์ •๋ณด ๋ฐ ๋‚ด์šฉ์˜ ์ง„์‹ค์„ฑ์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๋ณด์ฆํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉฐ, ํ•ด๋‹น ์ •๋ณด ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ์ €์ž‘๊ถŒ๊ณผ ๊ธฐํƒ€ ๋ฒ•์  ์ฑ…์ž„์€ ์ž๋ฃŒ ๋“ฑ๋ก์ž์—๊ฒŒ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
        ์ž๋ฃŒ ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ๋‚ด์šฉ์˜ ๋ถˆ๋ฒ•์  ์ด์šฉ, ๋ฌด๋‹จ ์ „์žฌโˆ™๋ฐฐํฌ๋Š” ๊ธˆ์ง€๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
        ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด, ๋ช…์˜ˆํ›ผ์† ๋“ฑ ๋ถ„์Ÿ ์š”์†Œ ๋ฐœ๊ฒฌ ์‹œ ๊ณ ๊ฐ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva์˜ ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด ์‹ ๊ณ ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva๋ฅผ ์ด์šฉํ•ด ์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
      • ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๊ตฌ๋งค์ž์™ฟ’ ํŒ๋งค์ž ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ๋งŒ์กฑํ•˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ๋˜๋„๋ก ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์•„๋ž˜์˜ 4๊ฐ€์ง€ ์ž๋ฃŒํ™˜๋ถˆ ์กฐ๊ฑด์„ ๊ผญ ํ™•์ธํ•ด์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
        ํŒŒ์ผ์˜ค๋ฅ˜ ์ค‘๋ณต์ž๋ฃŒ ์ €์ž‘๊ถŒ ์—†์Œ ์„ค๋ช…๊ณผ ์‹ค์ œ ๋‚ด์šฉ ๋ถˆ์ผ์น˜
        ํŒŒ์ผ์˜ ๋‹ค์šด๋กœ๋“œ๊ฐ€ ์ œ๋Œ€๋กœ ๋˜์ง€ ์•Š๊ฑฐ๋‚˜ ํŒŒ์ผํ˜•์‹์— ๋งž๋Š” ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์œผ๋กœ ์ •์ƒ ์ž‘๋™ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๋‹ค๋ฅธ ์ž๋ฃŒ์™ฟ’ 70% ์ด์ƒ ๋‚ด์šฉ์ด ์ผ์น˜ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ (์ค‘๋ณต์ž„์„ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ทผ๊ฑฐ ํ•„์š”ํ•จ) ์ธํ„ฐ๋„ท์˜ ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ์ดํŠธ, ์—ฐ๊ตฌ๊ธฐ๊ด€, ํ•™๊ป“, ์„œ์  ๋“ฑ์˜ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๋„์šฉํ•œ ๊ฒฝ์šฐ ์ž๋ฃŒ์˜ ์„ค๋ช…๊ณผ ์‹ค์ œ ์ž๋ฃŒ์˜ ๋‚ด์šฉ์ด ์ผ์น˜ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ

    ํ•จ๊ป˜ ๊ตฌ๋งคํ•œ ์ž๋ฃŒ๋„ ํ™•์ธํ•ด ๋ณด์„ธ์š”!

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    ๋ฌธ์„œ ์ดˆ์•ˆ์„ ์ƒ์„ฑํ•ด์ฃผ๋Š” EasyAI
    ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”. ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค์˜ ๋ฐฉ๋Œ€ํ•œ ์ž๋ฃŒ ์ค‘์—์„œ ์„ ๋ณ„ํ•˜์—ฌ ๋‹น์‹ ๋งŒ์˜ ์ดˆ์•ˆ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด์ฃผ๋Š” EasyAI ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
    ์ €๋Š” ์•„๋ž˜์™ฟ’ ๊ฐ™์ด ์ž‘์—…์„ ๋„์™ฟ’๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์ฃผ์ œ๋งŒ ์ž…๋ ฅํ•˜๋ฉด ๋ชฉ์ฐจ๋ถ€ํ„ฐ ๋ณธ๋ๅฉ๋‚ด์šฉ๊นŒ์ง€ ์ž๋™ ์ƒ์„ฑํ•ด ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์žฅ๋ฌธ์˜ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ž‘์„ฑํ•ด ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์Šคํ† ์–ด์—์„œ ๋ฌด๋ฃŒ ์บ์‹œ๋ฅผ ๊ณ„์ •๋ณ„๋กœ 1ํšŒ ๋ฐœ๊ธ‰ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์ฒดํ—˜ํ•ด ๋ณด์„ธ์š”!
    ์ด๋Ÿฐ ์ฃผ์ œ๋“ค์„ ์ž…๋ ฅํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.
    - ์œ ์•„์—๊ฒŒ ์ ํ•ฉํ•œ ๋ฌธํ•™์ž‘ํ’ˆ์˜ ๊ธฐ์ค€๊ณผ ํŠน์„ฑ
    - ํ•œ๊ตญ์ธ์˜ ๊ฐ€์น˜๊ด€ ์ค‘์—์„œ ์ •์‹ ์  ๊ฐ€์น˜๊ด€์„ ์ด๋ฃจ๋Š” ๊ฒƒ๋“ค์„ ๋ฌธํ™”์  ๋ฌธ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ •๋ฆฌํ•˜๊ณ , ํ˜„๋Œ€ํ•œ๊ตญ์‚ฌํšŒ์—์„œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ์‚ฌ๊ฑด๊ณผ ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ๋น„๊ตํ•˜์—ฌ ์ž์‹ ์˜ ์˜๊ฒฌ์œผ๋กœ ๊ธฐ์ˆ ํ•˜์„ธ์š”
    - ์ž‘๋ณ„์ธ์‚ฌ ๋…ํ›„๊ฐ
    ํ•ด์บ  AI ์ฑ—๋ด‡๊ณผ ๋Œ€ํ™”ํ•˜๊ธฐ
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    2025๋…„ 06์›” 27์ผ ๊ธˆ์š”์ผ
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    ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”. ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค AI ์ฑ—๋ด‡์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌด์—‡์ด ๊ถ๊ธˆํ•˜์‹ ๊ฐ€์š”?
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