[경영전략]인터넷 서점 YES24의 전략 방안

1. YES24 소개
(1) 목표
지향 가치는 최적의 사업 환경 구축을 통해 종업원의 만족도를 높이고, 높아진 종업원 만족도를 통해 고객을 위한 최상의 서비스를 제공하며, 고객만족을 통해 매출과 수익의 증대를 꾀하는 것이다.

(2) 목적
온라인상에서 문화상품을 원클릭으로 구매할 수 있는 쇼핑공간을 구축해 고객들에게 더 가까이 다가서겠다는 것이다. YES24의 출발점은 책을 파는 서점이다. 책이 무엇인가. 모든 문화상품의 원천 아닌가. 책을 보는 사람들이야말로 다양한 문화를 향유할 태세왿� 욕구가 갖춰진 사람들이다. 그들은 책을 읽는 데 그치지 않고 음반과 DVD를 소비하며 나아가 영화왿� 공연을 즐긴다. YES24는 바로 그런 고객 요구를 충족시키려는 것이다.

(3) 확장분야
사업 분야는 첫째, 국내 및 외국 도서 판매 사업이다. 한국 최대의 인터넷서점으로, 국내외 50만 종의 도서왿� 15만 건 이상의 독자서평과 같은 콘텐츠를 보유하고 있다. 둘째, 멀티미디어 상품 판매 사업으로, DVD 판매왿� 대여 서비스 등이 여기에 속한다. 셋째, 전자책과 POD(주문 형 출판) 서비스이다. 파일 형태로 볼 수 있는 전자책과 요약본 서비스는 물론, 절판된 도서 복간과 개인 출판이 가능한 POD 서비스도 하고 있다. 넷째, 고객이 직접 도서 및 상품에 대한 리뷰왿� 긿�쓰기를 할 수 있는 블로그 서비스, 다섯째, 동영상을 활용해 유명 작가왿� 인터뷰 등을 할 수 있는 인터넷방송 서비스 등이다.

(4) 전략적 제휴 - YES24, On-Off 효율적 체계 완전 구축
국내 최대 인터넷서점 YES24(www.YES24.com)는 물류자동화 시설 도입과 더불어 온라인 쇼핑몰 개편작업, 서비스를 정상화시킴으로써 On-Off line 양방향 모두에서 효율적인 체계를 구축했다. YES24는 이번 개편을 통해 편리한 주문 인터페이스왿� 온라인 마케팅 툴을 다양화함은 물론, 물류의 자동화를 통한 배송시간을 단축시키고, 출판사왿� 각종 제휴사를 위한 마케팅 분석관리 기능인 `파트너 페이짿�`(SCM : Supply Chain Management) 등을 제공하게 되었다고 설명했다.