포스코의 인사고�� 평가제도 설명과 문제점 개선책

▣ 인력 평가
① 인력평가가 어떻게 이루어 지는가 (시기 ․ 횟수 ․ 방법 등)
-> 인력 평가의 범위가 너무 넓기 때문에 총괄직 이상과 주임으로 실시되고 있는 다원평가제에 대답의 초점을 한정

포스코에서 총괄직 이상과 주임을 대상으로 한 인력평가는 다면평가제라는 방식을 중심으로 이루어진다. 다면평가제는 360도 피드백(360 degree feedback), 다원 피드백(multi-source feedback), 복수 평가자 피드백(multi-rater feedback) 등으로 표현되기도 한다. 다면 평가제는 상사가 부하를 일방적으로 평가하는 방식이 아니고, 다양한 평가주체(자기 자신, 동료, 상사, 부하, 내부 및 외부 고객)로부터 피평가자에 대한 정보를 수집하고 피드백 해 주는 방식이다. 평가 주체가 다양해 인사고��에 대한 공정성과 객관성을 높일 수 있고, 평가 결과에 대한 반발도 줄일 수 있는 점이 장점으로 꼽힌다. 전 세계적으로 많은 기업이 이 평가방식을 사용하고 있으며 우리나라에도 1990년대 이후 도입되어 포스코 뿐 아니라 LG나 SK, 삼성 등 많은 기업이 이 방식을 활용하고 있으며 정부 등 다른 조직에서도 이용하고 있다.
포스코에서 이 방법을 도입한 것은 지난 2000년이다. 포스코의 업종 특성상 라인을 중요시할 수밖에 없었으며, 포스코의 전신인 포항제철이 공기업이기도 한 까닭에 그 전까지는 하향식평가방식을 가지고 있었고 기업 또한 권위주의적 성격이 강했다. 그렇기 때문에 이러한 평가방식을 도입하는 것은 도전적 성격이 강했고 우려의 목소리도 높았다.
평가 시기는 매년 11월로 1년에 한 번씩 이루어지고 있으며 평가 방법은 피평가자별로 최대 10명 내에서 무작위로 선정된 평가자가 피평가자를 기초역량, 리더십 역량, 기타 등 3개 부문 27~33개의 항목에 걸쳐 평가를 실시한다. 점수는 최고, 최저 점수를 제외한 나머지 평가자의 점수를 평균해 산출하고 있으며, 평가의 신뢰성을 확보하기 위해 평가요소별로 3개 문항씩 평가하게 만들었다.
처음 도입 때 우려했던 것과는 달리 현재 정착된 모습과 효과를 보면 긍정적인 모습을 보여주고 있다.