성��괿�리시스템구축방안

자치단체의 주민 만족도 제고왿� 효율성을 높이기 위해서는 자치단체의 업무 생산성과 효율성을 제고시키고, 고객지향성을 강화할 수 있는 통합적이고 체계적인 성��괿�리시스템의 구축이 요구되고 있습니다.
성��괿�리시스템의 목적
▶ 성과지향적인 정부부문 혁신
▶ 조직 및 사업의 투명성확보
▶ 재정운용의 효율/효과성 제고
▶ 지역주민 욕구 증대
▶ 자치단체간 경쟁 가속화
결과중심의 성��괿�리체계(Result oriented Performance Management System) 를 통한
정부부문 혁신목표달성
고객만족 극대화
Customer Satisfaction
Competitiveness
자치단체는 목표관리제도 등을 일부 실시하고 있지만, 전반적으로 평가항목 평가지표 및 목표수준이 시(군)정의 미션/목표왿�의 연계성이 취약한 실정입니다.
자치단체 성��괿�리의 문제점
비전은 있으나 액자 속의 비전이다.
전략은 있으나 비전과 전략과의 연계성이 약하다.
열심히 하고




한국생산성본부 경영컨설팅사업부는 BSC 기반의 성��괿�리시스템 구축 컨설팅뿐만 아니라 지자체 등 공공부문의 BSC 성��괿�리체계 구축을 위한 워크숍 및 자문 역할도 수행하고 있습니다.
3. 기타
BSC 관련 용어
Initiative
Target
Measure
Objective
Perspective
성과 목표치 달성을 위한 실천방안은?(프로그램,프로젝트,행동계획 등)
성과측정지표에 대한 바람직한 결과수준은?
성과목표달성여부를 판단할 수 있는 지표는?
전략을 수행하기 위해 집중해야 하는 구체적인 성과목표는?, 전략수행의 성공잣대는?
조직 내 가치창출원천에 대한 시각
BSC Scorecard
전략목표(성과목표)를 BSC 관점에 의하여 인과관계 구조화함으로써 조직의 가치가 어떻게 창출되는 지를 표현한 도표
(BSC) Strategy Map
조직이 목표를 달성하기 위해서는 무엇을 해야 하는가?
Strategy