MERIZ증권 (메��츠증권) 마케팅전략-보고서

2. One-to-One Marketing

인터넷이 제공하는 정보의 공유성은 소비자로 하여금 공급자보다 더 많은 정보를 갖게 해줌에 따라 소비자의 파워를 극도로 신장시키고 있다고 할 수 있다. 이처럼 인터넷은 기업에게 무한한 기회왿� 위협요소를 동시에 제공하는 것이며, 따라서 공급자에서 소비자로 흐르던 기존의 가치체인은 붕괴되고, 모든 가치가 고객의 요구에서 출발하게 된다. 이는 마케팅의 기본 개념인 고객의 Needs왿� Wants왿�도 일맥상통한다고 볼 수 있다.

이러한 고객 주도적인 시장 환경 속에서는 고객의 요구에 보다 빨리 적응할 수 있는 `유연성`과 `상호 작용성`이 새로운 경쟁력의 원천으로 부각되고 있다고 할 수 있다. 결국 인터넷의 강점은 개별고객과의 쌍방향적인 1:1 커뮤니케이션을 적은 비용으로 한꺼번에 많은 고객과 가능하게 해준다는 것인데, 향후 기업의 경쟁력은 인터넷 등 새로운 커뮤니케이션 툴을 얼마나 잘 활용하여 개별고객과 친숙한 관계를 구축하느냐에 달려있다고 결론 내릴 수 있겠다.
이왿� 같이 기업의 마케팅 전략도 메이커중심의 `매스마케팅`에서 고객중심의 `원투원마케팅`으로 변화되고 있다고 할 수 있는데, 이제 불특정 다수를 대상으로 한 일방적인 메시지 전달만으로는 고객의 마음을 사로잡을 수 없으며, 확인된 고객 한 사람 한 사람을 대상으로 개별화되고 쌍방향적인 커뮤니케이션을 전개함으로써 장기적인 일대일 관계를 구축할 수 있어야만 치열해지는 경쟁 속에서 살아남을 수 있게 되었다. 다시 말해, 인터넷이 제공하는 `쌍방향성`이란 강점을 가장 잘 살릴 수 있는 마케팅전략, 즉 새로운 패러다임 속에서 기업이 살아남을 수 있는 가장 핵심적인 마케팅전략으로 제시되고 있는 것이 바로 원투원마케팅(One-to-One Marketing)이며, 이 마케팅 전략은 현재 Meriz증권에서 지향하고 있는 마케팅 전략이다.