PSS(Product Service System) 제품 조사 프로젝트

Ⅰ. 서론

1. 주제 선정배경

제품을 판매하는 데에 그치지 않고, 이후 서비스를 통한 수익을 창출해 내는 Product Service System(이후 PSS로 표기)는 이미 휴대폰 혹은 애플사의 ipod 등에 상당부분 적용되어 활발한 서비스 제공을 하고 있다. 이러한 제품들의 조사에 대해서도 고민해 봤지만 이미 이들에 대한 연구왿� 사례들이 넘쳐나고 있는 상황에서 우리 조가 또다시 반복한다면 식상한 주제일 뿐 아니라, 본 프로젝트가 단순한 자료 수집 및 정리에 그칠 수도 있다는 우려가 있었다. 따라서 우리 조는 PSS의 개념과 잘 맞아 떨어지면서도 아직은 초기 단계로써 앞으로 많은 가능성을 가지고 있는 제품을 조사하여 미래에 대한 예측을 해보고 싶었고, 고민 끝에 전자사전을 선정하였다. 전자사전이라는 제품은 역사가 30여년 가까이 되는 오래된 제품이지만 근래의 디지털 디바이스 통합 추세왿� 맞물려 새로운 전환점을 맞이하고 있다. 과거 단순히 두껍고 검색이 어려운 종이사전의 대체기기로서의 전자사전에서 다양한 멀티디미어 기능을 구현할 수 있는 디지털 디바이스, 더 나아가 다양한 판매 후 서비스를 통해 추가 수익을 창출할 수 있는 가능성을 지닌 전자사전으로 변모하고 있다. 현재에도 이미 일부 제품에서는 강의 컨텐츠 제공 등의 서비스를 통해 수익을 내는 비즈니스 모델이 적용되어 있는 것을 확인할 수 있었다. 이에 따라 우리 조는 전자사전을 본 프로젝트의 주제로 선정하여 현재 적용되어 있는 PSS를 조사해 보고, 가까운 미래에 어떠한 방향으로 발전해 나갈 지 분석에 보기로 하였다. 10여 개에 달하는 전자사전 제조사들 중에서도 특별히 대상 업체로 샤프전자를 선정한 것은 오래전부터 전자사전으로 유명할 뿐 아니라, 최근 2~3년 사이에 하위부터 상위까지 다양한 제품군을 갖추고 여러 계층의 고객의 니즈에 부합하기 위해 노력하고 있기 때문이다. 이 때문에 전자사전 시장의 과거왿� 현재, 미래를 살펴보기에 가장 적합한 기업이라고 생각했고, 이 회사를 분석해 봄으로써 우리 조의 목표를 달성해 보기로 마음을 모았다.