할��데이비슨 - 경영성공사례

오토바이 하면 무엇이 떠오르는가? 아마 꽤 많은 한국 사람들이 질주하는 폭주족이나 도로 위를 헤집고 다니는 배달용 오토바이를 떠올릴 것이다. 그런데 어떤 사람들은 오토바이를‘성공한 남자의 로망’ 혹은‘멋진 취미생활’과 연관 짓는다. 바로 미국의 대형 모터사이클 생산업체인 할��데이비슨(Harley-Davidson Inc.)의 오토바이 마니아들이다. 그들은 말한다. “할��데이비슨은 단순한 오토바이가 아니라 내 꿈을 실현시켜주는 수단”이라고. 고객들에게 다른 오토바이들과 차원이 다른 의미로 받아들여지는 할��데이비슨.
시장점유율 70%를 차지하는 제품은 드물지만 종종 찾을 수 있다. 하지만, 70%에 육박했던 시장점유율이 0%에 가까울 정도로 곤두박질 쳤다가 다시 전성기의 인기를 회복한 제품을 찾기란 쉽지 않다. 그럼 점에서 미국의 대형 모터사이클 할��데이비슨(Harley-Davidson)의 성공 비법은 주목할 필요가 있다. 할��데이비슨은 1975년 70%에 가까웠던 시장점유율을 자랑했다. 그런데 이 기록은 1981년 거의



8. 나의 생각
할��데이비슨은 단순한 탈것이 아닌 하나의 상징을 만들고 판매한다. 할��데이비슨의 구매자들은 하나의 오토바이만을 선택하는 것이 아닌 그 이상의 것을 함께 선택하고 구입하는 것이다.
위에서 알아본 할��데이비슨의 여러 가지 전략은 현재의 할��데이비슨이 있게 해 준 열쇠였다. 물론 그 과정에 있어서 여러 가지의 시행착오도 있었을 것이다. 하지만 할��데이비슨만의 원칙과 전통을 지키려는 노력과 그 뚝심이 무엇보다도 성공을 향한 전략이었을 것이라고 생각한다.
할��데이비슨만의 ‘위풍당당’ 캐릭터를 만들고 눈과 귀로 느끼는 할��데이비슨 스타일, 아무나 못 타는 할��데이비슨 이라는 이미지로서 명품으로 거듭나게 하였다. 또한 고객에게 단지 오토바이 그 제품이 아닌 경험을 판다라는 사명감으로 뭉친 할��데이비슨사의 경영진과, 스스로가 할��데이비슨의 매니아임을 외치는 수많은 직원들의