HSBC재무분석 및 HR 환경분석

Marketing
1865년 홍콩상하이 은행
수많은 인수합병
세계4대 금융회사
?
인식 = 아시아의 오래된 은행 정도?
Weakness
전 세계고객들에게 HSBC를
확실히 알려주자
HSBC를 홍콩의 대형은행에서 지금의 세계적인 금융기업으로 이미지 변신
글로벌 브랜딩 캠패인
Understanding Financial Institution
Marketing
베테랑 광고맨 피터 스트링험 영입
HSBC가 HSBC라는 로고만을 나타낼뿐 마케팅에 있어 서는
전혀 일관성이 없었다는 점을 알게 되었다.
HSBC가 10년 사이에 50개가 넘는 기업을 인수했고, 게다가 나라마다
법과 규제가 달라서 하나의 전략을 일관되게 수행할 수 없었기 때문이었다.
위기
기회
나라마다 다른 법과 규제를 바꿀 수 없다면,
고객을 최우선으로 하는 프로세스를 만들자
Understanding Financial Institution
Marketing
광고 캠페인
지역사회 공헌활동
고객을 최우선으로 하는 생각
에서 HSBC의 그 유명한 캠페인
“세계 속의 지역은행”이라 는
광고가 탄생하였다.
전 세계적으로 동일한 카피, 이미지,
에피소드를 사용함으로써 동일한
이미지 메이킹
교육 프로그램에 대한 지원
지역 사회 발전을 위한 투자
공해를 유발하는 기업 --> 대출 X
= 누구보다 지역을 먼저 생각하며
사회적 책임을 다하는 기업
Understanding Financial Institution
HR(인졵괿�리)
HSBC는 고객에게 만족스러운 서비스를 제공할 혁신적인 아이디어를 찾기 위해
열정을 가진 재능있는 인재를 발굴하기 위해 부단히 노력하고 있다. 또한 서로를
존중하고 사상, 문화, 능력을 포용하는 것에 그 중점을 두고 있다.
이러한 생각은 현재 HSBC의 마케팅 캠페인인 “your point of view"왿� 일치한다
Perceptive(통찰력) = 사물을 더 깊이 관찰하고 이해할 수 있도록 노력한다.
Progressive(진보) = 더 나은 미래를 만들 수 있다는 믿음에 의해 나아간다.
Responsive(신속 대응) = 고객의 예상보다 빨리 대응하고 예상할 수
있도록 항상 노력하다.
Respectful(존중) = 고정관념을 버리고 모두에게서 가치를 찾는다.
Fair(공정) = 고객의 믿음과 헌신에 보답한다.
Understanding Financial Institution
HR(인졵괿�리)
다양성의 인정