[경영전략]아마존닷컴의 전략과 성공요인 분석

아마존닷컴(Amazon.com, Inc., 나스닥: AMZN)은 인터넷을 통해 물건을 파는 세계 최초, 최대의 인터넷 서점이자 종합 쇼핑몰로써 워싱턴 시애틀에 위치한 미국 전자 상업 회사이다.
아마존은 서비스개시 1년 동안 월 34%의 평균 매출 신장률을 보이면서 미국시장뿐 아니라, 세계적인 인터넷서점 돌풍을 일으켰다. 개점 2년 만에 미국의 수많은 서점들이 아마존으로 인해 도산 하였다.
현재도 300만권 이상의 책을 보유하고, 전 세계 220개국 2만 2000개가 넘는 웹사이트가 전략적 제휴를 통해 2000만 명이 넘는 고객을 확보하고 있다.
아마존닷컴은 미국 최대의 인터넷 의약품 및 기능성 식품 쇼핑 업체인 drugstore.com, 인터넷을 통해 고가품을 전문으로 취급하는 Ashford.com, 전 세계의 독특한 수공예품을 판매하는 eZiba.com등을 인수함으로써 사업다각화를 추진했다. 또한 LiveBid.com을 인수하면서 온라인 경매 쪽으로도 진출함으로써 종합 인터넷 상거래 회사로 발전하였다. 아마존은 2006년 2월 27일 명품 여성의류 판매업체인 Shopbop.com을 인수, 온라인 명품시장으로도 진출했다.
아마존닷컴은 1995년 사업을 시작한 이후로 지속적인 매출 성장을 하고 있다. 2005년 말 기준으로 매출액은 약 90억 달러에 이르고 있다. 하지만 지속적인 매출성장에 비해 경영 실적을 나타내는 순이익에서는 적자 상태였다가 2003년에 처음으로 흑자로 전환되었으며 현재까지 흑자경영을 하고 있다. 설립자이자 최고 경영자인 베조스는 연평균 수익의 55%를 투자자들에게 돌려주고, 자신은 6년 동안 연평균 8만 1559달러의 보수만 받는 전략적 경영으로, 2003년과 2004년 연속으로 최고의 경영인으로 선정되었다.
아마존은 캐나다, 영국, 독일, 오스트리아, 프랑스, 중국, 일본에 별도의 웹사이트로 운영되고 있으며, 선택된 제품의 경우 어디서든 국제 주문, 배송이 가능하다.