지역자원봉사비바카지노 Viva의 인간괿�계이론(human relations theory)과 관계마케팅 접목을 통한 조직 관리

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Ⅰ.서론

인간괿�계이론은 고전이론에 대한 반론의 방법으로 출발하여 발전을 거듭하면서 현대조직이론의 형성과정에 지대한 영향을 미쳐왔다. 고전이론에서 나타난 여러 가지 결함을 보충하기 위하여 개발된 이론으로서 Mayo를 중심으로 행하여진 Hawthorne공장의 실험을 계기로 전개되었다. 이 이론은 조직에서의 인간적 요소의 중요성을 강조하고 있다. 이 이론은 개인의 욕구를 충족시키기 위하여 조직에서의 비계획적, 비합리적 요소에 강조를 두고 있다. 그러나 인간괿�계이론과 고전이론의 차이점에도 불구하고 인간괿�계이론은 만약 개인의 욕구가 충족된다면 조직에서의 개인은 조직의 목표를 위해 일할 것이라는 기본저인 가정에서는 고전이론과 같다. 개인의 욕구에 관심을 보여준다면 조직의 목표왿� 개인의 목표는 일치할 수 있는 것이다. 이왿� 같은 인간괿�계이론은 사회복�� 조직의 관리자들에게 크게 각광을 받고 있는 이론이다.
조직관리의 측면에서 볼때, 많은 사회복��조직 중 자원봉사비바카지노 Viva는 일반사회복��조직보다 행정 및 운영 능력의 영향력이 크다. 비단 실무자의 관리 뿐 만이 아니라, 자원봉사소그룹 및 활동조직에게 미치는 파급효과가 매우 크기 때문이다. 자원봉사비바카지노 Viva는 자원봉사자왿� 계속적이고 지속적으로 관계강화적인 다양한 활동을 통하여 자원봉사시장을 창조하고 운영해나가는 마케팅을 수행해야만 한다. 이에 일반적인 사회복��조직에 적합한 인간괿�계이론을 먼저 살펴보고, 이에 관계마케팅의 개념을 도입하여 자원봉사비바카지노 Viva의 관리 모델을 제시해보고자 한다.



Ⅳ. 비판 및 결론
인간괿�계이론은 인간의 정서적 측면과 조직에서 인간괿�계인 사회적 측면을 지나치게 강조한 나머지 조직의 효과성을 결정하는 목표, 자원, 기술, 구조적인 특성 등을 소홀히 다루는 경향이 있기 때문에 비판의 여지가 있다. 사실상 조직은 엄연히 공동으로 추구해야 할 hrdtlr적인 조직목표가 있고 이를 달성하기 위해서는 적절한 지도왿� 통제가 필요하다는 데 이의를 제기할 사람은 많지 않을 것이다. 또한 인간괿�계이론은 조직구성원인 인간을 너무 단순화한다는 점이 문제로 나타난다. 조직 내에서의 인간괿�계는 현동과 참여가 일어나기도 하지만 갈등과 지배의 본질을 간과할 수는 없다. 관계마케팅은 인간괿�계이론의 바로 이러한 점을 보완해주고 있다. 관계 강화, 인식된 서비스 품질, 고객만족도, 관계몰입, 고객충성도, 업무에 대한 인식의 정도 등의 영향력 있는 인자들을 분석하고 활용함으로써 조직 목표를 명확