사회복��재활서비스왿� 기록사무

Ⅰ. 들어가며

1. 기록사무의 필요성

모든 사회복��영역에서 사회복��사들이 클라이언트왿�의 활동을 기록으로 남겨야 하는 근본적인 이유는 무엇일까? 여러 가지가 있겠지만 가장 많이 언급되고 있는 필요성의 핵심은 클라이언트왿� 전문가, 그리고 기관·사회에 대한 책임성의 확보 때문이다.
책임성이라 함은 전문가로서의 윤리를 지키며 전문적인 지식과 기술을 사용하여 클라이언트에게 양질의 서비스를 제공하는 것, 그리고 재원을 제공하는 외부 기관(정부, 재단과 기업체, 후원자 등)의 사회적 재가(sanction)를 획득하는 것 등을 말한다.
그리고 기록을 하는 과정에서 사회복��사는 클라이언트의 상황과 문제에 대한 정확한 이해를 하게 되고 효과적인 서비스에 대해 상급자왿� 동료로부터 도움을 받을 수 있으며, 기록은 사회복��사의 활동에 대한 객관적인 자료를 제공함으로써 사회복��사 활동의 타당성(때로는 적법성)의 근거가 되기도 한다.
또한 기록은 사회복��사의 전문성 향상에도 도움이 된다. 기록을 통해 사회복��사는 제공한 서비스의 내용과 맥락을 회상하여 다시 생각해볼 수 있는데 이러한 검토를 통해 앞으로 어떻게 할 것인가에 대한 방향을 찾을 수 있다. 기록은 사회복��사가 수행했던 실천들을 재확인하고 앞으로의 계획을 수립하고 정리되지 않은 생각에 구체성을 부여할 수 있도록 도왿�주는 것이다(홍순혜․한인영, 1997:170-172).
반면, 현실적인 측면에서 기록이 가지는 ‘부담’에 대해서도 생각해 볼 수 있다. 대략 3~4시간의 서비스 지원활동의 내용에 대해서 필요한 부분을 기록한다고 하면 어느 정도의 시간이 소요될까? 만약 상담 축어록 방식으로 기록한다면 오히려 서비스 제공 시간보다도 훨씬 더 많은 시간이 소요될 것이 분명하다.
그렇지만 어떤 측면의 부정적인 요소를 생각해보더라도 사회복��실천에서 기록의 필요성 자체에 이의를 제기하기는 어려울 것이다. 우리에게 중요한 것은 기록이 가지는 방식과 소요되는 노력과 시간을 어떻게 확보하고 진행할 것인가를 합의하는 것이다.