BSC의 정의 및 사례분석

점차 글로벌화 되고, 급변하고 있는 시장에서 기업의 존속은 더욱 어려워지고 있다. 기업의 장기 존속을 위해서는 단순히 물건의 생산과 판매뿐이 아니라, 빠르게 변화하는 시장의 흐름을 읽고 그에 대처해 나가는 일이 무척 중요하게 되었다. 계적세인 경제학자 Peter Druker 는 저서에서 과거의 토지왿� 노동과 같은 전통적 생산 요소보다는 지식과 같은 무형 자산이 더 큰 부가가치를 창출하는 지식기반 경제로 이행하고 있음을 주장하였다. 이 때문에 기업내에서 인적자원이나 지식, 브랜드가치 등 무형자산의 중요성이 더욱 커지게 되었는데, 전통적인 성과평가 방법에 의해서는 이들의 가치를 측정하기란 매우 어렵다. 전통적인 성과평가는 보통 재무적인 측면에서만 성과를 측정하므로 최근 중요시되는 비재무적인 성과를 측정하기 힘들기 때문이다. 따라서 최근의 기업들은 BSC(Balance Scored Card) 라는 성과측정 방법을 고안해 비재무적인 부분까지 평가하기 위해 노력하고 있다. 최근 우리나라 기업들도 BSC를 도입하는 추세에 있는데, 몇 가지 사례를 통해 도입과정과 성과를 비교해 보고자 한다.

■ BSC(Balance Scored Card)란?
1. BSC의 정의
성과측정 전문컨설팅회사인 르네상스솔류선의 데이비드 노턴과 하버드 비즈니스 스쿨의 로버트 카플란 교수가 공동으로 개발하여 1992년에 최초로 제시한 기업의 성과평과 방법으로서, 과거성과에 대한 재무적인 측정지표를 통해서 미래성과를 창출하는 측정지표이다. 재무· 고객· 내부프로세스· 학습과 성장등 4분야로 구분하여 기업별 특성에 맞는 지표를 선정하고 각 지표별로 가중치를 적용하여 결과를 산출한다.

2. BSC의 역할
BSC는 조직의 비전과 전략수립의 기본 방향을 제시함과 동시에 이의 실질적인 달성 촉진 도구로서 활용되며, 비즈니스 현상 및 결과에 대한 원인을 조기에 파악하여 적절한 전략적 조치를 취할 수 있도록 한다. 또, 핵심역량에 자원을 집중하도록 하여, 전략 달성율을 효과적으로 지원한다.