경영정뵖시스템 제1장 사례연구 델컴퓨터

토의문제2.
델 컴퓨터는 인터넷을 전략적으로 활용하여 전자상거래를 통한 가상기업의 선두주자로서, 전세계 PC산업계에서 디지털기업으로 성공한 대표적인 기업이다. 델 컴퓨터가 수많은 경쟁 PC업체들 사이에서 세계적인 기업으로 성장할 수 있었던 배경은 무엇보다도 기존의 컴퓨터 제조업체들과는 달리 컴퓨터 및 통신기술의 발전으로 인한 지식정보화 사회로 가는 경영 패러다임의 변화를 남들보다 신속하게 읽어내어 그에 알맞은 델 컴퓨터만의 고유한 비즈니스 모델을 만들어 냈다는 점이다. 즉 새로운 트랜드에 맞는 디지털 경영으로서 IT를 전략적으로 활용하여 혁신적인 비즈니스 모델을 도입하여 새로운 경영전략으로서 기존의 PC시장에 출현한 것이다.
델 컴퓨터가 기존의 IBM, 컴팩, HP등 PC업체들 속에서 1위로 자리잡을 수 있게끔 만들어준 경쟁우위 요소들을 살펴보면 크게 세가지로 나눌 수 있는데 아래의 다음과 같다.
경쟁우위 요소 중 첫 번째는 바로“직접판매, 주문제작”이라는 델 컴퓨터만의 고유한 비즈니스 모델이다. 기존의 다른 컴퓨터 업체들이 대리점, 할��점 등 중간판매상을 둔 간접판매방식을 통한 판매왿� 달리 델사는 중개자를 거치지 않고 온라인을 통하여 소비자왿� 공급자가 바로 연결될 수 있는 판매방식을 선택하였다. 즉 고객이 원하는 제품을 웹을 통해 주문하면 바로 생산자에게 전달되어 제조하고 이를 고객에게 직접 판매하는 독특한 판매 전략을 내세웠다. 이러한 소비자왿� 공급자간의 다이렉트한 판매 전략은 제품조달과정의 커뮤니케이션과 업무 프로세스를 흐름을 원활히 하여 신속한 의사결정을 가능케 하였고 이것은 생산성과 효율성을 증대시켜 주었다.
또한 고객의 주문에 의한 생산이었기 때문에 비싼 재고가 쌓이지 않아 재고수량을 최소화하여 과잉재고를 억제하고, 유통비용을 절감함으로써 PC가격을 인하시켜 수많은 PC업체들의 경쟁 속에서 경쟁력을 갖추게 되었다. 이러한 직판을 통한 PC의 차별화된 비용우위는 판매수익을 최대화시켰다. 따라서 이러한 온라인으로 판매하는데 있어 혁신적인 직판 모델이 유리한 조건으로 작용하였다고 볼 수 있다.