CGV왿� 롯데시네마 마케팅과 채용사례분석

- CGV만의 서비스
1) Gold class
골드 클래스란 항공기 퍼스트 클래스의 개념을 그대로 옮겨 온 것, 영화관람뿐 아니라 누워서 볼 수 있는 좌석, 전용 라운지&바, 영화 관람 도중 음식과음료를 먹을수 있게 준비된 사이드 테이블 등 최고의 서비스를 드립니다. 골드 클레스 서비스를 통하여 CGV는 영화관을 단순히 영화 관람이라는 컨텐츠를 파는 사업에서 서비스를 판매하는 사업으로 변모하게 만드는 촉발제 역할을 하였다고 평가 할 수 있다.

2)VIP 서비스
다른 극장과는 차별화된 멤버쉽 서비스를 운영 하고있다. 1년동안 일정 금액이상의 영화를 관람한 이용빈도가 높은 VIP고객들께 더 낳은 양질의 서비스로 보답 하고있다. 예를들어 VIP고객에게 별도의 라운지왿� 데스크를 운영 하며 그들만을 위한 별도의 시사회를 같기도 한다. CGV는 이왿� 같이 차별화된 멤버쉽 서비스 운영을 통하여 기존의 VIP고객의 발길을 붙잡고 또한 새로운 고객들을 확보 하고있다.

2. 원하는 인재상

1) CGV
전반적으로 CGV는 CJ의 인재상과 채용방법을 모토로 하고 있다. 다양한 기회왿� 즐거운 환경으로 최고의 리더왿� 전문가를 육성하는 CJ는 CJ가 원하는 CJ의 6가지 Value를 가지고 있는데 그 여섯가지 Value는 다음과 같다.

1)창의
CJ는 최초의 것, 최고의 것, 남다른 것을 위해 늘 새로운 방법을 추구한다.
2)도전
CJ는 각자의 직책에서 요구하는 리스크를 기꺼이 수용하며 결과에대해 책임진다.
3)고객
CJ는 항상 고객의 니즈(needs)를 이해하고 대응하는데 최선을 다한다.
4)팿�웍
CJ는 자신과 부서의 이해를 넘어 공동의 이익을 위해 동료들과 협력한다.
5)정직
CJ는 내외부 고객으로부터 신뢰받기 위해 어떤 상황에서도 정직하게 행동한다.
6)존중
우리는 서로를 존중하고 개인의 발전을 지원한다.

CJ는 식품 제조업 외에 영상•문화사업에 진출하면서 창의적이며 자율적인 기업문화로 전환해가고 있다. 신규 유망업종으로 진출하는 것과 맞물려 과거 제조업 고유의 보수적인 틀을 벗어나 문화적 다원성 등을 중시하고 있다. 자율복장 호칭파괴 토론방 등이 그러한 노력의 일환이다.
CJ가 원하는 인재상도 이러한 기업문화왿� 관련이 있다. 예를 들어 CEO(최고경영자)왿� 자율적인 토론을 할 수 있는 대화방이 열려 있다는 것은 CEO 앞에서 자신의 의견을 당당하게 말할 수 있어야 한다는 뜻이다.
또한 CJ는 취업에서 끝나는 것이 아니라 끊임없이 자신을 전문인력으로 단련시키려는 사람을 원한다. CJ는 연 40시간 이상 학습할 권리를 모든 임직원에게 주며 다양한 전문교육프로그램을 운영하고 있다. 이는 기본적으로 지속적으로 자기계발을 하려는 사람을 위한 것이다. 신상품 기획부터 외식사업 영상사업부문 등 신세대들