글로벌 기업의 현지화 전략

1. 서 론

1) 현지화의 중요성
어느 기업이나 상품이 성공하기 위해서는 현지화 전략이 대단히 중요하다.
한국에서 성공하기 위해서, 혹은 반대로 국내 기업이 해외로 진출했을 때도 마찬가지다. 어떤 경우이든 성공에는 반드시 철저한 현지화가 필요하다.

세계적인 햄버거업체 맥도널드의 성공은 절대적으로 현지화 전략에 있다. 철저한 현지화 경영으로 성공한 장본인이 바로 맥도널드인 것이다.
1975년 세계 최대의 햄버거체인 맥도널드가 일본에 이어 홍콩에까지 진출하게 되었다.
그러나 홍콩에선 밥이 나오지 않은 음식은 스낵으로 간주되지 않는다. 맥도널드는 사전에 조사를 통해 이 사실을 간파해, 현지파트너왿� 합작회사를 설립하고 경영도 중국인들에게 맡겼다. 홍콩인 취향에 맞게 아침시간에 버거를 팔았다. 또 좁은 공간에서 사는 홍콩인들을 유혹하기 위해 매장을 넓게 했다. 그리고 물가가 비싼 홍콩 실정을 감안해 가격을 저렴하게 했다.
이 같은 현지화 전략으로 맥도널드는 홍콩에서 빠르게 자리 잡았다.
물론 초창기 홍콩의 성공은 이후 계속되고 있다.
맥도널드는 항상 그 나라 소비자의 입맛을 연구한다. 한국인의 입맛에 맞는 햄버거, 혹은 중국인의 입맛에 맞는 햄버거를 끊임없이 개발하고 있다. 언젠가 여중생 사망 사건으로 미국제품 불매운동이 불거질 때만 해도 `맥도널드의 모든 직원은 한국인입니다` 라는 광고까지 냈다. 철저한 현지화를 통해 그 나라 실정에 맞춰나간다는 전략을 단적으로 보여준 사례였다.
이처럼, 맥도널드는 연간 매출 중 절반이상을 해외에서 벌어들이고 있을 만큼 현지화 경영이 얼마나 성공적인지를 입증해주고 있다.

우리의 경우, 한 핸드폰 광고 문구가 사람들의 이목을 끌면서 현지화 전략의 성공을 예견한 바 있다.
`한국 지형에 강하다!!` 이 문구는 사람들에게 크게 어필되었다. 물론 핸드폰의 품질과 브랜드도 성공의 요인이 되었겠지만, 산악 지형으로 이루어진 우리나라에서 뛰어난 현지화 전략으로 작용했던 것이다.