리츠칼튼호텔경영성��분석(내부마케팅중심으로)

· 손재근. 호텔 인적자원관리왿� 조직성과 연구(2005)
· 서승원. 시장지향성과 관계마케팅지향성이 사업성과에 미치는 영향: 경영자의 특성과
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· 김은정. 호텔기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에
· 미치는 영향(2004)
· 윤기열. 호텔 내 협력부서의 업무지원활동이 종사원 만족과 경영성��에 미치는 영향
· 연구(2003)
· 노민경. 호텔 종사원 서비스 교육과 고객만족 연구: 서울시내 W호텔을 중심으로(2002)
· 민승희. 호텔의 내부마케팅에 관한 연구(2002)
· 차재헌. Hospitality Brand Reputation(2008)
· 임지은. 내부마케팅으로 인한 호텔근무자만족도가 인지된 경영성��에 미치는 영향 (2010)
· 전자공시시스템. http://dart.fss.or.kr
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· 전국경제인연합회. http://www.fki.or.kr/
· 한국관광공사. http://www.visitkorea.or.kr/
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· 신강현. 호텔인적자원관리론(2003)
· 한상만. 하영원. 장대련. 마케팅전략(2004)
· 김성혁. 호텔관광서비스마케팅(2004)