ZARA : Fast Fashion 하버드케이스 정답

: Fast Fashion case
목표왿� 비즈니스 철학
소비자들에게 중저가로 최신 유행을 제공하는 것이며, 전 디자인 과정에는 대중과 소비자들이 영향을 미치고 있다. ZARA 매장들은 소비자들의 욕구왿� 관심에 귀 기울여 소비자들로부터 모은 정보들을 바로 디자인팀으로 전달하여 기존 컬렉션을 계속해서 업데이트 시키거나 새로운 컬렉션 제작에 직접 반영하기도 한다. ZARA 매장에는 2주에 한번씩 신제품들이 출시되고 있는데, 이는 ZARA가 디자인, 구매, 생산, 물류 및 판매를 직접 책임지는 구조로 운영되고 있기 때문에 가능한 것이다. ZARA에게 패션이란 소비자들의 욕구왿� 기존 컬렉션에 대한 소비자들의 반응이 지속적으로 상호작용하면서 실제 새로운 디자인 등에 반영되어 더 좋은 제품, 더 좋은 디자인을 만들어 나가는 것이다. 이렇게 하기 위해서 ZARA는 특히 유연성과 수평적 생산 및 유통구조를 강조하고 있다.
1. What is the Zara`s competency?
ZARA는 ‘패스트 패션’ 브랜드로, 잘 팔릴 만한 스타일을 빠르게 디자인하고 상품화해 비행기로 전 세계 매장에 주 2회 배송한다. 잘 팔리는 상품은 더 많이 만들고, 안 팔리는 디자인은 더는 생산하지 않기 때문에 적당한 가격으로 최신 패션을 즐기려는 고객의 마음을 사로잡고 있다.
요소
내용
목표시장 세분화
- 적당한 가격대의 패션을 원하는 20~30대
- 품질보다는 트렌드를 반영하는 디자인을 중시하는 고객
서비스 개념
- 빠른 디자인으로 신제품의 신속한 출시
- 매장에서의 독특한 경험(고객의 선택이 해당 품목의 추가 생산
여부 결정)
운영 전략
- 선도 스타일의 빠른 모방을 통한 디자인 전략
- 항공기를 이용한 빠른 배송 전략
- 적정 품질에 대단한 외관의 상품 제공
서비스 전달 시스템
- 진열 제품만 판매하는 제한된 선택 기회 제공
- 유동 인구 많은 번화가의 좋은 위치에 입점
- 고객의 구전과 반복 구매에 의해 성장
1) 제품라인의 70%가 2주에 한