기업 사례 분석 - 델 컴퓨터

I. Dell Computer - 기업 소개


컴퓨터 판매 부문 세계 1위 업체인 델(Dell) 사는 인텔(Intel), 마이크로소프트(Microsoft)·선마이크로시스템즈(Sun Microsystems) 사처럼 원천기술도 없으며 IBM이나 애플컴퓨터(Apple Computer) 사처럼 PC 산업의 선도 기업도 아니다. 또 휴렛팩커드(HP) 사처럼 컴팩(Compaq) 사를 인수함으로써 회사 규모를 확장한 경우도 아니다. 하지만, 델 사는 2002년 컴팩 사를 제치고 최초로 PC 업계 세계 1위를 차지한 이래 매년 고속 성장을 거듭하고 있다. 2006 포츈의 500대 선정 기업에서 88위를 차지한 델. 델은 어떤 회사이며, 델의 성장 비결은 과연 무엇일까.




1. 델(Dell) 연혁
1984년 : 자본금 1천 달러로 델 컴퓨터 회사(Dell Computer Corporation) 설립
1985년 : 자신만의 PC브랜드 조립, 매출액 7천만달러
1986년 : 업계 최초로 고객만족을 위한 30일 환불보증제를 실시
1987년 : 최초로 영국에 해외 지사를 설립. 이후 4년 동안 해외지사는 11개로 늘어남
1988년 : 회사 나스닥 상장, 노트북 생산 개시
1989년 : 과잉 재고로 경영난
1991년 : 노트북 사업 시작
1992년 : ‘포춘 500대 기업’에 처음 선정
1992년 : 40%의 판매 증가에도 불구하고, 첫 적자 기록
1993년 : 세계 컴퓨터 업체 톱5에 선정
1994년 : 일본지사 설립하여 최초로 아시아 태평양 지역에서 지사 운영을 시작
1995년 : 한국지사 설립
1996년 : 매출액 78억 달러, Online 거래 시작
1998년 : 매출액 182억 달러, 순이익 15억 달러, 인터넷 매출 1일 1,200만 달러 돌파
2002년 : 매출액 354억 달러, 시장점유율 세계 1위
2003년 : 연간 매출 400억 달러 돌파
2006년 : 3년 만에 HP에 세계 시장 점유율 1위 빼앗김

2. 델(Dell)의 소개

설마자
마이클 델 (Michael Dell)
현재 CEO
캐빈 롤린스 (Kevin B. Rollins)
사업분야
PC, 노트북 하드웨어 판매
규모
전 세계 50,000명 직원, 200여개국 진출
세계 6개 공장, 38개국 지사
경영철학
고객에게 맞춤형 PC를 제공하는 고객 지향적 시장접근을 최우선으로 한다.
사훈 : “Direct to the top” (곧바로 정상까지)
기업구조