여행사 경영의 마케팅 활동 연구

<여행사 경영에서의 마케팅 활동 연구>
1.서론
1-1. 여행사 마케팅 활동의 정의
서비스 마케팅의 한 분야인 여행사 마케팅 활동은 괿�광에 있어서 여행사가 생산자의 입장이 되어 소비자인 괿�광객의 필요, 여행욕구를 파악하여 그에 맞는 시간적공간적으로 걸 맞는 여행상품계획을 널리 알림과 동시에 구매력을 끌어들이는 일련의 활동이라 볼 수 있다.
이러한 여행사 마케팅 활동은 그 시대의 흐름, 그 나라지역 괿�광객들의 효용을 창출함에 따라 일반 기업에서의 마케팅(인간의 욕구왿� 필요를 충족시켜주는)도 수행하는 점에 있어서 여행사의 마케팅 상품과 일반기업의 상품이 동일하다고 할 수 있다.
따라서 여행사에서는 괿�광객, 즉 소비자의 입장에 서서 괿�광객 중심적 사고에서 괿�광객의 욕구를 충족시켜야 할 것이다.
1-2. 여행사 마케팅 활동의 중요성과 목적
경제 사회 문화를 막론하고 나타나는 괿�광사업은 시대가 흐를수록 교통과 기술이 발전함에 따라 전 세계를 대상으로 한 괿�광객들을 시간적 공간적 제약에서 벗어나게 하고 있다. 그럼에 따라 기존의 오프라인 마케팅 활동이었던 포트폴리오나 신문, TV 광고로 그저 완성화된 여행상품을 보기만 하는, 수동적인 괿�광객들에게 마케팅을 했다. 하지만 시대가 흐름에 따라 의학기술의 발달, 국제교류의 활발, 교육수준에 따른 소비자들의 의식 수준 향상에 on-line‘인터넷’의 보급과 발달에 더 이상 소비자들은 수동적인 주체가 아닌 자신이 여행상품을 선별하고 계획을 짜 구입하는 능동적인 주체로 태어나게 되었다. 이렇게 시대가 의학과 과학기술에힘입어 나날이 발전함에 따라 괿�광객들의 수준도 나날이 발전해 가고 있기에 여행사의 입장에서도 빠르게 대처하여 시대의 흐름에 맞춰가야 할 것이다. 괿�광객의 증가는 곧 여행사의 증가를 가져오고 여행사의 증가는 곧 여행사간의 치열한 경쟁을 예고한다. 그 속에서 여행사들은 수많은 여행사들이 내놓는 여행상품 속에서 자신들의 상품을 어떻게 마케팅 활동을 하여 소비자인 괿�광객들에게 보다 쉽게 다가가 효율적으로 제공하