행정행태론 5장 직무설계

제 1절. 직무설계
1. 직무설계의 의의
직무설계는 조직이 목표를 달성하기 위하여 직무내용과 작업방법을 설계하는 과정이다. 즉, 조직이 목표를 달성하기 위해 어떠한 일이 필요하고 그 일을 수행하기 위해서 조직조건, 기술조건, 인간적 조건을 고려하여 직무내용과 직무수행방법을 결정하고 변경하는 과정이다.
직무설계는 직무분석에 의해 각 직무의 내용을 분석한 후 각 직무에 영향을 미치는 인간적·조직적 요소를 규명하여 전체직무를 직무수행자에게 만족을 부여하여 생산성을 향상시킬 수 있도록 직무수행방법을 결정하는 절차라 할 수 있다. 이러한 직무설계는 조직의 모든 계층의 종업원으로 하여금 직무 그 자체를 만족하도록 하는 것이다.
과거에는 인간을 어떻게 직무에 적응시키는가에 대해 직무분석과 직무평가를 중심으로 직무를 연구해 왔다. 그러나 현대에서는 인간을 중심으로 직무를 어떻게 하면 직무를 효율적으로 수행할 수 있는가 하는 직무연구를 대상으로 삼고 있다. 다시 말하면 직무설계는 직무를 수행하는 사람에게 직무의 의미왿� 만족을 부여하여 생산조직이 목표를 달성하기 위해 보다 효율적으로 직무를 수행할 수 있도록 단위직무의 내용 및 방법을 설계하는 활동이다.
직무설계 목적은 모든 계층의 조직구성원으로 하여금 직무 그 자체에서 만족과 의미를 부여하고, 종업원에게 동기부여하여 조직목표인 성과를 높이는 것이다. 또한 서비스왿� 재화의 양과 질의 개선, 원가절감, 이직과 훈련비용 절감 등 새로운 기술 환경에 신속히 적응할 수 있도록 한다.

1) 조직조건
직무설계는 조직의 특성에 의해 영향을 받는다. 조직에는 다양한 직무가 서로 연계되어 있으므로 직무설계 시에는 조직의 특성을 적절하게 반영해야 한다. 번스왿� 스토커(T. Burns, & G. M. Stalker)는 조직의 구조적 특성을 기계적 조직과 유기적 조직으로 분류하였다. 기계적 조직구조에서는 안정적인 환경속에 과업과 과업간의 관계가 높은 수준으로 전문화·구조화되어 있으며 상세하게 규정화되어 있고, 유기적 조직구조에서는 상대적으로 불안정하고 급속하게 변화하는 환경에 적합하므로 조직구조가 보다 유연하고 역동적으로 변화한다.
직무특성 수준과 조직 구조적 특성, 작업자 성장욕구의 강도 사이에 상호 결합 상태를 비교한 결과 강한 성장욕구 강도를 가진 작업자가 복잡한 직무를 수행하고, 유기적인 조직에서 작업할 때 작업자의 직무만족과 예상되는 효과가 가장 크다. 또한 강한 성장욕구 강도를 지닌 사람이 단순한 직무를 수행하고 기계적인 조직에서 작업할 때 상대적으로 작업자의 만족도가 가장 낮고 예상되는 효과도 가장 낮다.