목표 관리(MBO)에 대하여 사례를 들어 설명하시오

1. 목표관리에 대하여 설명

MBO는 목표(objectives)를 통해 직무를 수행한 결과를 평가하고 이를 통해 사람을 관리하고자 하는 괿�리방법이다. 즉 목표(objectives)는 단순히 사람을 관리하기 위한 수단이지 목표관리의 극적 목적이 아닌 것이다.
이 목표관리는 회계법인인 Booz, Allen and Hamilton에서 하급자가 그들의 관리자에게 다음 해의 성과목표를 제시하고 그것을 달성하기 위한 그들의 계획을 편지의 형식으로 보낸 것이 유래가 되었으며 이는 곧 "manager`s letter"라고 이름 붙여졌다. 이러한 새로운 아이디어는 1950년대 Harold Smiddy에 의해 적용•확장되어 General Electric에 도입되었고 그 이후 Douglas McGregor가 이론적 기반을 마련했으며, Peter F. Drucker에 의해 학문적인 발전을 거듭하게 되었다.
MBO의 목표는 기업의 모든 활동영역에 설정가능하다. 또한 이 목표는 부서전체나 회사전체에 해당하는 공통적인 것이거나, 혹은 그 반대인 부서별, 회사별 의 개별적인 것이 될 수도 있다 MBO는 최고경영층의 전략목표 결정으로부터 그 과정이 시작된다. 최고경영층에 의해 결정된 다음 회계년도의 기업 목표는 그 다음 관리자 계층으로 전달되며, 그들은 최고경영층의 목표를 달성하기 위해 자신들이 달성해야 할 목표를 정의하게 되는 과정을 거친다. 이러한 과정은 조직 전체를 거쳐 하부에까지 이어지며 모든 관리자들은 회사의 목표 달성을 위한 개개의 목표를 갖게 된다. 이 목표는 차후에 개인의 성과를 측정할 표준으로 사용된다.
실제 MBO를 실시하는 기본과정에는 정형화된 절차가 없지만 Paul Mali에 의해 제시된 5단계의 절차를 통해 MBO의 공통적인 과정을 확인해 볼 수 있다.
첫번째,목표의 발견(finding the objective) 조직의 생존, 성장, 개선 및 문제해결을 위하여 조직 스스로가 바라는 상태 및 결과를 신중하고 체계적으로 확인하는 과정이다.