유통괿�리 소매상

소매업의 정의
소매상은 “개인적 혹은 비영리적 목적으로 구매하려는 최종소비자에게 재화나 서비스를 판매하는 것에 관련된 활동을 수행하는 상인”
소매상의 고객은 최종소비자, 개별 소비자의 구매동기는 매우 다양함.
소매상은 최종소비자들의 다양한 욕구 충족을 위해서 다양한 형태의 소매점 출현
규모, 업태, 점포유무에 따라 여러 가지의 분류가 가능

소매상의 기능
제조업체 - 도매상 - 소매상 - 소비자
1. 소매상은 소비자가 원하는 상품구색을 제공한다.
2. 소매상은 소비자에게 필요한 정보를 제공한다.
3. 소매상은 자체의 신용정책을 통하여 소비자의 금융 부담을 덜어주는 금융기능을 수행한다.
4. 소매상은 소비자에게 애프터서비스의 제공과 제품의 배달, 설치, 사용방법의 교육 등과 같은 서비스를 제공한다.

(1) 소매업 수레바퀴 가설

McNair는 소매업 수레바퀴가설에 의해 소매환경변화에 따른 소매업태 변화를 설명하였다. 그는 소매업태가 일정한 주기를 두고 순환적으로 변화한다고 주장하였다. 즉, 환경변화에 적응하기 위해 새로운 소매업태가 출현한 후
(도입단계 : entry phase) 다수의 모방적 경쟁업체가 소매시장에 진입하게 되면 최초의 혁신소매업체는 이들과 차별화하기 위해 업태의 성격을 고급화시키게 되며
(상향이동단계 : trading up phase) 결국 최초의 혁신성이 상실되어 경영효율이 감소하고 새로운 업태의 경쟁자가 공격할 수 있는 기회를 제공하게 된다
(무력화단계 : vulnerability phase). 그 결과 혁신적 소매개념의 새로운 소매업태가 등장하여 시장을 주도하며, 소매업은 이왿� 같이 도입 - 상향이동(고급화) - 무력화의 순서로 주기적인 변화를 계속하게 된다.
가격할��을 경쟁우위로 하여 새로운 소매업태가 출현하여 변화하는 과정은 소매업 수레바퀴 가설에 의해 다음과 같이 구체적으로 설명될 수 있다.
소매업 수레바퀴가설에 의하면 새로운 형태의 소매상은 시장진입 초기에 저가격, 저마진, 저서비스의 가격소구 방식으로 소매시장에 진입하여 기존의 고가격, 고마진, 높은 서비스로 다른 소매업태왿� 경쟁하게 된다.
그러나 시장에 성공적으로 진입한 이후 동일유형의 소매점 사이에 경쟁이 격화됨으로써 경쟁적 우위의 확보를 위해 보다 세련된 설비왿� 서비스를 더해 감에 따라 고비용, 고가격, 고서비스의 소매점으로 전환된다.
따라서 이러한 소매환경의 변화는 새로운 유형의 혁신적인 소매점이 저가격, 저마진, 저서비스로 시장에 신입할 수 있는 여지를 제공하게 되고, 이 새로운 유형의 소매점 역시 위왿� 동일한 패턴을 따르게 된다는 것이다.
소매업 수레바퀴의 가설은 미국의 소매업태 변천과정에서 백화점․양판점․할��점 순으로 소매점 유형이 등장하고 성장한 것에 대해서는 부분적으로 입증이 되지만 모든 국가의 모든 유형의 소매업태들의 발전과정에 적용하기는 어렵다.
우리나라의 경우는 선진국에서 개발된 다양한 업태의 소매점들이 동신에 또는 순서가 뒤바뀌어 도입되었기 때문에 소매점 수레바퀴의 가설에 의해 소매업태의 변화과정을 설명하기에는 무리가 있다.