마케팅용어 정리

◇��차◇

◇마케팅 기초
1.마케팅(Marketing)이란 무엇인가? 2.Needs왿� Wants의 구분
3.수요(Demand) 4.효용과 가치
5.마케팅 관리(Marketing Management) 6.마케팅 관리 과정
7.마케팅관리의 주된 과업 8.Demand States and Basic Marketing Tasks
10.생산 개념(The production concept) 11.제품 개념(The product concept)
12.판매 개념(The selling Concept) 13.마케팅개념(The Marketing Concept)
14.판매 개념과 마케팅 개념의 차이
15.사회적 마케팅 개념(The Societal Marketing Concept)
16.기업에 마케팅 개념이 언제 필요한가?
17.시장지향적 기업으로 전환하는 과정에서 3가지의 장애 요인
18.현대 마케팅의 특징 도표
19.상품 개발 및 선택 요인의 변화 추이왿� 그 특징(기업 및 소비자 측면)
20.고객 지향성 또는 시장 지향성 21.왜 고객 만족이 중요한가?
22.고객 만족 지수(CUSTOMER SATISFACTION INDEX )
23.통합적 마케팅(전사적 마케팅 : Total marketing System)
24.전략적 사고에 의한 마케팅 25.DB마케팅이란?
26.DB마케팅 필요성 27.고객설득기법(FABE기법) 28.ABC분석 29.New Base란?
30.New Base 항목 31.Nut-cracker 32.지식
33.고객만족과 고객감동의 차이 34.새로운 개념의 마케팅
35.마케팅 계획 오류(Planning Mistakes)

◇마케팅 환경 분석
36.마케팅 환경이란? 37.마케팅 환경의 유형
38.외부 환경 분석이란? 39.고객 분석
40.고객의 구매결정과정 41.고객의 구매동기분석
42.구매행동에 영향을 미치는 중요한 요인들
43.미충족 욕구(Unget needs)