[BSC] ★BSC의 구조,관점,성공조건★조흥읿�행 BSC도입사례★체크포인트★

Ⅰ. BSC란 무엇인가?
무한경쟁의 기업환경에서 기업의 성과평가시스템은 경쟁력제고 차원에서 설계되어야 한다. 그 조건을 충족하는 새로운 성과평가 패러다임으로 균형성과표가 제안되고 있다. BSC(균형성과표, Balanced Scorecard)는 아직 우리에게 익숙치 않지만 점점 많은 사람들의 관심사가 되고 있다. BSC는 전략적인 기업 경영을 가능케 하는 혁신 도구이다. BSC는 비행기의 조종사가 계기반을 보고 비행기를 운항하듯이 조직의 책임자(CEO, 본부장, 팀장등)가 자신의 KPI(핵심 성과지표, Key Performance Indicator)를 가지고 조직을 전략적으로 운영케 하는 도구이다. BSC는 예전처럼 재무성과에만 의지해 위태롭게 하늘을 나는 것이 아닌 다양한 관점(재무, 고객, 프로세스, 학습/성장)에서 도출된 KPI를 통해 조직을 안전하고 신속하게 목적지에 도착하게 한다. BSC는 1992년 미국의 데이빗 노튼과 로버트 캐플런에 의해 고안되었으며 이후 수 많은 기업들에 채택되었다. 국내 많은 기업들도 이미 BSC를 도입했거나 도입 중이다. 우리나라의 이랜드, SK텔레콤, KTF, LG텔레콤, KT, 조흥읿�행, 포스코, 하이닉스반도체, 대림정보통신, LG화재, LG필립스 LCD, 금호, 한국타이어, 삼성코닝 등은 이미 BSC를 도입해 전략적인 기업 경영 도구로 활용하고 있다.


1. BSC의 구조
기업을 경영하는 것은 마치 항공기를 운행하는 것과 같을 수 있다. Kaplan Norton은 기업을 경영할 때 경영자가 고려하여야 하는 요인들은 마치 항공기 조종석의 계기판 만큼이나 복잡한 정보를 필요로 한다고 다음과 같이 예시하고 있다.
“항공기를 조종하고 운행하는 복잡한 직무를 수행하기 위하여 조종사들은 비행기운행에 관한 다양하고 상세한 정보를 필요로 한다. 그들은 연료, 공기속도, 고도, 방향, 행선지 등에 관한 기본적인 정보뿐만 아니라 현행 및 앞으로의 환경을 요약하는 그 밖의 계기들을 필요로 한다. 하나의 도구에 의존하는 것은 치명적일 수도 있다. 이왿� 마찬가지로 오늘날 한 기업조직을 관리한다는 것은 매우 복잡한 일이기 때문에 경영자들은 동시에 여러 분야에서의 성과를 살펴볼 필요가 있다.”