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홈셔핑-농수산홈샧핑

NS 농수산 홈샧핑들어가며현재 홈샧핑 산업 분석SWOT 분석마치며목차회사명 : ㈜ 농수산 홈샧핑창립일 : 2001년 5월 7일세계 최초의 식품 전문 홈샧핑 회사‘건강한 먹거리에서 건강한 생활까지’
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최초등록일 2011.12.24 최종젿작일 2011.12
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홈셔핑-농수산홈샧핑
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    소개

    NS 농수산 홈샧핑들어가며현재 홈샧핑 산업 분석SWOT 분석마치며목차회사명 : ㈜ 농수산 홈샧핑창립일 : 2001년 5월 7일세계 최초의 식품 전문 홈샧핑 회사‘건강한 먹거리에서 건강한 생활까지’

    목차

    1. 들어가며

    2. 현재 홈샧핑 산업 분석

    3. SWOT 분석

    4. 마치며

    본내용

    우리의 의문 HOW
    식품 유통이 가지는 태생적 한계인 품질 관리를 어떻게 극복 ?
    NS 홈샧핑 SWOT분석
    NS 홈샧핑의 강점분석 - 서비스 접점 삼각 구조
    식품유통업체로써 가지는 조직내 약점
    기회왿 위협요인
    -어떤문제에 대비하고 어떤 계획을 수립해야 할까

    현재 홈샧핑 산업 분석
    현재 홈샧핑 산업 분석
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    국내 홈샧핑 산업은 향후 3년간 15.5% 의 높은 성장률을 기록
    장기적으로도 유통 업종 평균 성장률인 5~7%보다 높은 성장률을 유지
    기존고객
    각 회사들의 치열한 경쟁을 통한 경쟁력 확보로열티강화
    편리성을 추구하는 소비자들의 소비 패턴 변화
    홈샧핑 = 핵심 유통 채널로의 자리매김할 것

    서비스 전달
    1. 배송 시스템
    2. 고객 클레임 처리
    (Service Recovery)
    -CCMS, 24시간 고객 비바카지노 Viva
    3. 결과 : 높은 고객 만족도
    서비스 접점 삼각구조

    서비스 접점 삼각 구조
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    서비스 접점 삼각구조

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    서비스 접점 삼각구조

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    고객 만족 서비스 관련 동영상

    서비스 접점 삼각 구조
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    서비스 접점 삼각구조

    2.WEAKNESS
    2. Weakness
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    참고자료

    · 없음
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