비즈니스 리엔짿�니어링의 개념 및 추진절차에 대해서 기술하고, 주변의 리엔짿�니어링의 사례를 드시오

Ⅰ. 서론

비즈니스 리엔짿�니어링은 90년대에 들어서면서 기업들이 생산성과 고객서비스를 위해 정보처리기술을 도입하였으나 기존 업무의 단순 자동화, 전산화만 이룩하여 많은 효과를 올리지 못했다. 이러한 잘못된 업무자동화에 대하여 마이클 해머는 자동화보다는 타성의 타파를 먼저 이룩하여야 하며 이러한 방법론으로 정보처리기술을 이용하여 프로세스의 혁신을 이룩하는 방안을 제시하였다. 그러면서 이러한 경영혁신 방법론을 ‘비즈니스 리엔짿�니어링‘이라고 명명하였다. 비즈니스 리엔짿�니어링이란 기능단위나 부서별로 분편화된 과업중심적인 현재의 조직 구조를, 본질적으로 고객 가치를 증가시키는 프로세스를 중심으로 재편성하는 것이다. 비즈니스 리엔짿�니어링은 이제까지 적용해왔던 경영기법과는 다르다. 우선 리엔짿�니어링은 품질향상, 전사적 품질관리 또는 현대적 품질관리 운동과는 차이가 있다. 품질향상 프로그램은 계속적이고 점진적인 개선을 통해 그 프로세스를 개선시키고자 하는 것인 반면, 리엔짿�니어링은 이미 존재하는 프로세스들을 개선하는 것이 아니라, 이것들을 과감히 버리고 완전히 새로운 프로세스로 대체함으로써 획기적인 향상을 추구하는 것이다. 따라서 본론에서는 비즈니스 리엔짿�니어링의 개념 및 추진절차에 대해서 기술하고, 주변의 리엔짿�니어링의 사례를 들어 기술해 보겠다.

Ⅱ. 본론

1. 비즈니스 리엔짿�니어링의 개념

비즈니스 리엔짿�니어링 (Business Reengineering)이란 처음부터 새로 시작하는 것이다. 기업의 성공에 진정으로 중요한 프로세스를 처음부터 끝까지 살펴보고 나서 누가 무엇을 할 것인가를 재빠르게 설계하고, 그 담당자가 보다 많은 일을 처리하게끔 새로운 도구(정보기술)를 제공하는 것이다. 마이클 해머(Michael Hammer)는 리엔짿�니어링을 "기업업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 혁신적으로 재설계함으로써, 비용·품질·서비스·속도왿� 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루는 것"이라고 정의하고 있다. 이러한 정의를 보다 자세히 살펴보면 다음과 같다.