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최초등록일 2012.04.24 최종젿작일 2012.04
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    소개

    Product3. 인터파크의 인터넷 마케팅 조사마케팅조사의 일반적 유형1. 고객확인조사■ 산업 관련 직종 종사자나 학생들의 비율이 높음■ 전체 이용자 중 20~30대가 주류03*Product3. 인터파크의 인터넷 마케팅 조사마케팅조사의 일반적 유형2. 구매력과 구매 습관조사03■ ‘오늘 본 상품’ 기능을 통한구매 습관 조사■ 회원등급제를 통한 구매력 조사 *Product3. 인터파크의 인터넷 마케팅 조사마케팅조사의 일반적 유형3. 의견조사-다양한 이벤트를 통해 의견조사03내가 인터파크도서를 이용하는 이유는 “ “ (이)다.- 고객들은 인터파크에서 도서ㆍ공연ㆍ여행을 연상*Product3. 인터파크의 인터넷 마케팅 조사마케팅조사의 일반적 유형4. 경쟁조사03*1. 시장세분화인터넷 마케팅전략과 목표시장의 선정04■ 20~30대의 학생 및 직장인이 주 타겟■ 가격에 민감, 다양한 제품을 비교하길 요구,신뢰성 있는 쇼핑몰을 필요로 함*2. 목표시장 선정 , 포지셔닝04인터넷 마케팅전략과 목표시장의 선정■ “싸니까, 믿으니까, 인터파크니까”*■ Contact 관계를 통합적, 일관성 있게 관리■ 고객과 접촉하는 모든 곳에서 운영 가능■ 고객 기본정보왿 접촉 정보 관리 기능 제공■ 정보 ·게시판 등 지식 관리 지원 ■ 인트라넷의 업무 지원 기능■ 상담 중 필요 정보들을 쉽게 제공■ 고객의 요구에 즉각 대응하며 고객 만족도를 높임1. 고객관계관리기법 사용 CRM 솔루션고객경험과 고객관계관리

    목차

    성공요
    인터넷 마케팅 환경분석
    인터넷 마케팅 조사
    인터넷 마케팅전략과 목표시장의 선정
    고객경험과 고객관계관리
    제품 전략
    가격 전략
    커뮤니케이션 전략
    커뮤니티 전략
    유통경로 전략
    브랜드 전략
    인터넷 마케팅 계획의 실행과 평가

    본내용

    소비자들의 시장참여 확대를 위한 차별화 전략
    - 상품평을 필터링 없이 공개(신뢰감 형성)
    고객충성도 확보
    - 특정 제품의 구매율이 높은 소비자들에게 이메일로 정보 제공
    제품군의 다양화
    - 컴퓨터, 전자, 도서, 여행, 티켓 등 다양한 컨텐츠
    다양한 고객서비스
    - 무료배송, 무료 반품/교환, 큰 규모의 자체 콜비바카지노 Viva 운영
    5) 저가격 정책, 광고, 판촉 등 다양한 혜택 제공

    인터파크 성공요
    01

    Product

    ■ 인터넷은 한국에서 빠른 속도로 확산되고 보편화
    ■ 정보화과정 선도계층 - 20대 이하, 대부분 인터넷 이용
    ■ 30~40대 연령층의 인터넷활용이 증가
    ■ 쇼핑/금융, 모바일 서비스, 교육, 만화, 음악 등
    → 이용자들의 인터넷에 대한 의존도가 증가
    외부 환경분석
    인터넷 마케팅 환경 분석
    02
    1) 인터넷 산업의 환경

    Product

    인터넷 마케팅 환경 분석
    02
    2) 경제적 환경
    인터넷 전자상거래 증가
    인터넷 쇼핑몰 확장
    3) 사회 문화적 환경
    소비형태의 변화
    인터넷 사용자 증가

    참고자료

    · 없음
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